Apple AppleCare Protection Plan for iPhone - Manual (Page 57)

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6. Opciones de servicio de hardware.
6.1 Apple podrá prestar los servicios de hardware a través de una o varias de las siguientes
alternativas:
(i) El servicio de reparación en un establecimiento autorizado. Este servicio está disponible para
la mayor parte del Equipo Cubierto. Para ello, deberá llevar el Equipo Cubierto a un Apple
Store o a un Proveedor de Servicios Autorizado Apple que ofrezca este servicio. La tienda
podrá realizar la reparación en su local o enviar el Equipo Cubierto a un centro de reparación
de Apple (“CRA”) para su reparación. Cuando le informen de que las tareas de reparación
han finalizado, Ud. deberá recoger el Equipo Cubierto con la mayor brevedad posible.
(ii) El servicio de reparación por correo. Este servicio está disponible para la mayor parte
del Equipo Cubierto. Si Apple considera que su Equipo Cubierto reúne los requisitos
para el servicio de reparación por correo, le remitirá el albarán de transporte prepagado
(y, si Ud. no dispone del embalaje original, material de embalaje) y Ud. deberá seguir
sus instrucciones para enviar el Equipo Cubierto al centro de reparación de Apple
correspondiente. Una vez finalizadas las tareas de reparación pertinentes, el centro de
reparación de Apple le remitirá el Equipo Cubierto. Si sigue todas nuestras instrucciones,
Apple satisfará los gastos de transporte hasta y desde el lugar donde Ud. se encuentre.
(iii) El servicio de sustitución rápida o servicio de envío para su sustitución a cargo del
usuario. El servicio de sustitución rápida está disponible para determinados productos
del Equipo Cubierto, y el servicio de envío para su sustitución a cargo del usuario es
aplicable a gran parte de las piezas y accesorios del Equipo Cubierto. Mediante este
servicio, Ud. mismo será el encargado de reparar su propio producto. Si el servicio de
sustitución rápida o servicio de envío para su sustitución a cargo del usuario estuviera
disponible, se aplicará, en su caso, el siguiente procedimiento:
(a) Servicio de reparación que requiere la devolución de las piezas o del producto
sustituido a Apple. Apple puede solicitar una autorización de cargo en su tarjeta de
crédito como fianza por el precio de venta del producto o la pieza de recambio, así
como por los gastos de transporte pertinentes. Si Usted no pudiera proporcionar
una autorización de cargo en su tarjeta de crédito, es posible que no pueda
beneficiarse de este servicio, en cuyo caso Apple le ofrecería métodos alternativos
para prestarle el servicio. Apple le enviará una pieza o producto de sustitución