Apple AppleCare Protection Plan for iPhone - Manual (Page 39)

39 Italiano
comunicazione relativa al completamento del servizio di assistenza di assistenza,
il cliente s’impegna a ritirare tempestivamente l’Apparecchiatura Coperta.
(ii) servizio di assistenza mail-in. Qualora Apple ritenga che il servizio di assistenza
mail-in sia applicabile alla Apparecchiatura Coperta, Apple provvederà ad inviare
al cliente documenti prepagati per l’invio (e nel caso in cui il cliente non abbia
conservato l’imballaggio originale, Apple potrà inviare anche il materiale necessario
per l’imballaggio) e il cliente provvederà a spedire l’Apparecchiatura Coperta presso il
centro ARS Apple, conformemente alle istruzioni ricevute. Una volta prestato il servizio
di assistenza,il centro ARS restituirà l’Apparecchiatura Coperta o un prodotto sostitutivo
al cliente. Apple si farà carico delle spese di spedizione da e verso la sede del cliente a
condizione che tutte le istruzioni siano eseguite.
(iii) sostituzione Express o servizio di ricambio parti do-it-yourself (“DIY”). La sostituzione
Express è disponibile per taluni prodotti della Apparecchiatura Coperta, e il servizio di
ricambio parti DIY è disponibile per molte parti dell’Apparecchiatura Coperta, consentendo
al cliente di procedere alla riparazione del proprio prodotto. Nel caso in cui il servizio di
ricambio parti DIY risulti disponibile, si applica la procedura descritta di seguito.
(a) Servizio di assistenza in caso di richiesta di restituzione della parte o del prodotto
sostituito da parte di Apple. A garanzia del pagamento del prezzo relativo al
prodotto o alle parti di ricambio e alle spese di spedizione, Apple può richiedere
al cliente un’autorizzazione per l’addebito del prezzo su carta di credito. Nel caso
in cui il cliente non possa fornire detta autorizzazione, il servizio di assistenza
potrebbe non essere disponibile; in tal caso, Apple offrirà al cliente un servizio di
assistenza alternativo. Apple provvederà a spedire al cliente il prodotto o la parte
di ricambio, allegando le istruzioni per l’installazione e altre indicazioni relative
alla restituzione della parte o del prodotto sostituito. Se il cliente si atterrà alle
istruzioni ricevute, Apple annullerà l’autorizzazione relativa all’addebito su carta di
credito, pertanto il prezzo relativo alla parte o al prodotto di ricambio, nonché alle
spese di spedizione al e dal domicilio del cliente, non sarà addebitato al cliente.
Qualora la parte o il prodotto sostituito non venga restituito come da istruzioni o
il cliente restituisca una parte o un prodotto sostituito non idoneo per il servizio di
assistenza, Apple addebiterà sulla carta di credito del cliente l’importo autorizzato.