Apple AppleCare Protection Plan for iPhone - Manual (Page 40)

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(b) Servizio di assistenza senza richiesta di restituzione della parte o del prodotto sostituito
da parte di Apple. Apple spedirà gratuitamente al cliente il prodotto o la parte per la
sostituzione, allegando le eventuali istruzioni per l’installazione, nonché qualsiasi altra
indicazione relativa alla dismissione del prodotto o della parte sostituita.
(c) Apple non si fa carico di alcuna spesa relativa alla manodopera sostenuta dal
cliente in relazione alla sostituzione express o al servizio di assistenza parti DIY.
Nel caso in cui il cliente dovesse necessitare di ulteriore assistenza, potrà contattare
Apple al numero telefonico indicato nella Guida.
6.2 Apple si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le modalità di fornitura del
servizio di riparazione o sostituzione, nonché i requisiti affinché l’Apparecchiatura Coperta
possa usufruire di una particolare modalità di assistenza. Il servizio di assistenza sarà limitato
alle opzioni disponibili nel paese ove il servizio di assistenza è richiesto. Le opzioni relative al
servizio di assistenza, la disponibilità delle parti di ricambio ed i tempi di risposta potranno
essere soggetti a variazioni a seconda del Paese. Il cliente potrebbe essere responsabile del
pagamento delle spese di spedizione e gestione se il servizio di assistenza non può essere
prestato all’Apparecchiatura Coperta nel Paese dove si trova. Qualora il cliente richieda
la prestazione del servizio di assistenza in Paese diverso dal Paese di acquisto, il cliente
dovrà rispettare le leggi sulle importazioni e le esportazioni applicabili, e sarà responsabile
del pagamento di tasse doganali, IVA e ogni eventuale onere applicabile. Per il servizio di
assistenza di assistenza internazionale, Apple potrà riparare o sostituire le parti e i prodotti
difettosi con parti e prodotti equivalenti che rispettano gli standard locali.
7. Responsabilità del Cliente
Per usufruire del servizio di assistenza e del supporto previsto dal presente Piano, resta inteso che
il cliente dovrà seguire le seguenti indicazioni:
(i) Fornire il proprio Numero di Contratto del Piano e copia della prova di acquisto originale,
se richiesta;
(ii) Fornire informazioni circa i sintomi e le cause delle problematiche riguardanti
l’Apparecchiatura Coperta;
(iii) Rispondere alle richieste di informazioni, tra cui a titolo esemplificativo il numero seriale
dell’Apparecchiatura Coperta, il modello, la versione del sistema operativo e del software