CTI Products TurboVUi Dispatch Client Software - Manual (Page 42)

TurboVUi Dispatch Guía de Instalación y Configuración del Software
42
S
OLUCIÓN DE
P
ROBLEMAS
C
ONEXIONES A
IP G
ATEWAYS
Cliente TurboVUi Dispatch no puede conectar al Radio Estación de Control
Posible Causa
La conexión IP no es posible entre la PC Cliente Dispatch y TurboVUi IP Gateway. Para verificar, vea el estatus de
conexiones usando la ventana Administrador de Dispositivos
Manage Devices , en el menú Opciones Options .
Acciones Correctivas
Sí aparece la indicación “Gateway not found” en la ventana Manage Devices , verifique lo siguiente:
1. ¿Está conectado el IP Gateway?
2. ¿Está el IP Gateway conectado a la LAN?
3. ¿Está encendiendo y apagando el LED de actividad de datos en el conector Ethernet en la parte posterior del
IP Gateway?
4. ¿Están listadas correctamente la Dirección IP y el Puerto en la ventana Manage Devices ?
5. Sí la PC Dispatch y el IP Gateway están en la misma Subred IP, ¿El comando “Ping” de la PC Dispatch
resulta en “Reply from …”?
6. Sí la PC Dispatch y el IP Gateway no están en la misma Subred IP, ¿Port forwarding ha sido configurado
correctamente en el firewall?
Posible Causa
La conexión IP no es posible entre el IP Gateway y el radio estación de control XPR4550. Para verificar, vea el status
de correcciones usando la ventana Administración de Dispositivos
Manage Devices , en el menú Options .
Acciones Correctivas
Si la “Versión del Radio” no está indicada, verifique lo siguiente:
1. ¿Está conectado el radio?
2. ¿Está conectado el radio con el IP Gateway usando el conector USB en el cable S2-61431?
3. ¿Se resuelve el problema usando un puerto alterno USB en el IP Gateway?
4. ¿Están el IP Gateway y la Radio Estación de Control configurados para diferente Subred IP? Sí no, vea
TurboVUi System Planner S2-61645 para esquemas de dirección IP de varios tipos de sistema de radio.
A
UDIO
El Audio de los Radio Subscriptores no puede ser escuchado en la PC Dispatch
Posible Causa
El radio Estación de Control no está recibiendo audio del radio subscriptor.
Acción Correctiva
Aumente el nivel de volumen en el radio Estación de Control. ¿Se escucha el audio de un radio subscriptor en el
radio Estación de Control? Sí no, busque las causas en el sistema de radio. Sí el audio se escucha, entonces
continúe con otras Posibles Causas abajo listadas.
Posible Causa
El IP Gateway no está conectado al Radio Estación de Control.
Acción Correctiva
Asegúrese de que el radio está conectado al IP Gateway usando el conector DE-9 del cable S2-61431.