HP Photosmart D6100 series - Manual (Page 8)

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安裝疑難排解
Installation troubleshooting
繁體中文
若印表機軟體未成功安裝，或軟體安裝之後，印表機與電腦未正確通
訊，請參閱此頁以取得可能的解決方案。
請檢查印表機與電腦之間所有纜線的連接情況，並確保您所安裝的印表
機軟體是最新的版本。 您可以瀏覽
HP 支援網站 www.hp.com/support
獲取最新的軟體更新。 若您仍需要幫助，請參閱印表機說明文件。
僅限於 Macintosh
問題：「 Print Center 」（列印中心）內的所有印表機在安裝印表機軟體後
消失。
解決方案： 解除安裝，然後重新安裝印表機軟體。 將印表機新增到
「
Print Center 」（列印中心）之前先重新啟動電腦。
僅限於 Windows
問題： 插入光碟片時，安裝軟體沒有自動啟動。
解決方案： 從 Windows 「開始」功能表，選取 執行。 按一下
瀏覽，然後導覽至您放入 HP Photosmart 軟體光碟片的 CD-ROM 光碟
機。 連按兩下 setup.exe 檔案。
問題：「發現新硬體精靈」有開啟但未能識別印表機。
解決方案： 您可能在完成軟體安裝之前連接 USB 纜線。 拔掉 USB 纜
線。 取消硬體安裝精靈。 將軟體光碟片放入您的 CD-ROM 光碟機，然
後按照畫面上的指示執行。 若未顯示指示，請查找並連按兩下光碟片上
的
setup.exe 檔案以重新啟動安裝。 如果出現一則訊息說明軟體已成功
安裝，請選取 解除安裝，然後依照指示重新安裝軟體。 只有在軟體安裝
期間出現提示時重新連接 USB 纜線。
問題： 系統需求檢查指出，電腦目前所執行的是舊版 Internet Explorer 。
解決方案： 按住鍵盤上的 Ctrl + Shift ，並在「系統需求」對話方塊
中按一下 取消，略過限制並完成軟體安裝。 您必須在安裝完成 HP
Photosmart 軟體後立即升級 Internet Explorer ，否則 HP 軟體將無法正常
執行。 註： Internet Explorer 完成升級後，您無須重新安裝 HP 軟體。
問題： 在軟體安裝期間電腦停止回應。
解決方案： 可能是因為背景正在執行防毒軟體或其他軟體程式，減慢安
裝作業速度。 請等待軟體完成複製檔案，這可能需要數分鐘的時間。 若
數分鐘後電腦仍無回應，請重新啟動電腦、暫停或停用任何使用中的防毒
軟體、關閉所有其他的軟體程式，然後重新安裝印表機軟體。
註： 您的防毒軟體會在重新啟動電腦後自動重新開啟。
問題： 軟體安裝期間出現「系統需求」對話方塊。
解決方案： 電腦系統的其中一個元件不符合最低系統需求。 依照螢幕指
示來修正問題，然後重新安裝印表機軟體。
Windows 與 Macintosh
問題： 電腦無法讀取 HP Photosmart 光碟片。
解決方案： 請確定光碟片沒有弄髒或有刮痕。 若其他光碟片可以運作，
只有
HP Photosmart 光碟片無效，則表示您的光碟片可能已經損壞。 您
可以從 HP 支援網站下載軟體，並向 HP 支援中心索取新的光碟片。 若
其他光碟片也不能正常運作，則表示您需要維修 CD-ROM 光碟機。