HP D5060 - Manual (Page 9)

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Problema: la comprobación de los requisitos
del sistema indica que el equipo está
ejecutando una versión antigua de Internet
Explorer.
Solución: presione las teclas Ctrl + Mayús
y haga clic en Cancelar en el cuadro de
diálogo Requisitos del sistema para pasar
por alto el bloque y finalizar la instalación
del software. Si no actualiza Internet Explorer
inmediatamente después de instalar el
software de HP Photosmart, este último
no funcionará correctamente.
Nota: No es necesario volver a instalar el
software de HP después de haber actualizado
Internet Explorer.
Problema: el equipo no responde durante
la instalación del software.
Solución: hay un software de protección
antivirus u otro software ejecutándose en
segundo plano y ralentizando el proceso de
instalación. Espere a que el software termine
de copiar los archivos; esto puede llevar
unos minutos. Si, al cabo de varios minutos,
el equipo sigue sin responder, reinícielo,
o interrumpa o desactive los programas
antivirus, cierre cualquier otro programa
de software y vuelva a instalar el software
de la impresora.
Nota: El software antivirus volverá a activarse
automáticamente al reiniciar el equipo.
Problema: durante la instalación aparece el
cuadro de diálogo Requisitos del sistema.
Solución: existe un componente del equipo
que no cumple los requisitos mínimos del
sistema. Siga las instrucciones que aparecen
en pantalla para solucionar el problema y
vuelva a instalar el software de la impresora.
Windows y Macintosh
Problema: el equipo no ha podido leer el CD
de HP Photosmart.
Solución: asegúrese de que el CD no
está sucio ni rayado. Si otros CD funcionan
correctamente, pero el CD de HP Photosmart
no, es posible que este último esté dañado.
Puede descargar el software de la página
Web de asistencia de HP o solicitar un
nuevo CD al servicio de asistencia
de HP. Si otros CD no funcionan,
puede que necesite reparar la
unidad de CD-ROM.
Français
Si le logiciel de l’imprimante ne s’est pas
correctement installé, ou si l’imprimante
et l’ordinateur ne communiquent pas
correctement une fois le logiciel installé,
recherchez des solutions sur cette page.
Vérifiez les connexions de tous les câbles
entre l’imprimante et l’ordinateur, puis assurez-
vous que vous utilisez bien la version la plus
récente du logiciel d’impression. Vous pouvez
obtenir les dernières mises à jour logicielles
en date sur le site Web du support HP,
à l’adresse www.hp.com/support. Si vous
avez toujours besoin d’aide, consultez la
documentation de l’imprimante.
Macintosh uniquement
Problème : après l’installation du logiciel
d’impression, toutes les imprimantes du centre
d’impression disparaissent.
Solution : désinstallez le logiciel, puis
réinstallez-le. Redémarrez le logiciel avant
d’ajouter l’imprimante au centre d’impression.
Windows uniquement
Problème : le logiciel d’installation ne
démarre pas automatiquement au moment
de l’insertion du CD.
Solution : dans le menu Démarrer de
Windows, sélectionnez Exécuter. Cliquez sur
Parcourir et recherchez le lecteur de CD-ROM
dans lequel vous avez inséré le CD du logiciel
HP Photosmart. Double-cliquez sur le fichier
setup.exe.
Problème : l’Assistant Nouveau matériel
détecté s’ouvre, mais il ne reconnaît pas
l’imprimante.
Solution : vous avez peut-être connecté le
câble USB avant d’avoir terminé l’installation
du logiciel. Déconnectez le câble USB.
Annulez l’assistant d’installation du matériel.
Placez le CD du logiciel d’impression dans le
lecteur de CD-ROM et suivez les instructions
à l’écran. Si aucune instruction n’apparaît,
recherchez le fichier setup.exe sur le CD,
puis double-cliquez dessus afin de relancer
l’installation. Si un message vous informe que
le logiciel a déjà été installé, sélectionnez
Désinstaller, puis suivez les instructions pour
réinstaller le logiciel. Reconnectez le câble
USB lorsque vous y êtes invité au cours de
l’installation du logiciel.
Problème : la vérification de la configuration
système requise indique que l’ordinateur
exécute une version obsolète d’Internet
Explorer.
Solution : appuyez sur les touches Ctrl +
Maj du clavier et cliquez sur Annuler dans
la boîte de dialogue Configuration requise
pour ignorer le bloc et terminer l’installation
du logiciel. Vous devez immédiatement mettre
à jour Internet Explorer après avoir installé le
logiciel HP Photosmart, sinon le logiciel HP ne
fonctionne pas correctement.
Remarque : vous n’êtes pas obligé de
réinstaller le logiciel HP après avoir mis
à jour Internet Explorer.
Problème : pendant l’installation du logiciel,
l’ordinateur cesse de répondre.
Solution : un antivirus ou tout autre logiciel
s’exécutant en arrière-plan peut ralentir
l’installation. Attendez que le logiciel ait
terminé de copier les fichiers ; cela peut
prendre plusieurs minutes. Si, au bout de
quelques minutes, l’ordinateur ne réagit
toujours pas, redémarrez-le, interrompez ou
désactivez le logiciel antivirus actif, quittez
tous les autres programmes et réinstallez le
logiciel de l’imprimante.
Remarque : votre logiciel antivirus sera
automatiquement réactivé au moment où
vous redémarrerez l’ordinateur.
Problème : la boîte de dialogue Configuration
requise apparaît pendant l’installation.
Solution : l’un des composants du système
de votre ordinateur ne correspond pas à
la configuration minimale requise. Suivez
les instructions à l’écran pour résoudre
le problème et réinstaller le logiciel de
l’imprimante.
Windows et Macintosh
Problème : l’ordinateur est incapable de lire le
CD HP Photosmart.
Solution : vérifiez que le CD n’est ni sale, ni
éraflé. Si vous pouvez lire d’autres CD, mais
pas le CD HP Photosmart, celui-ci est peut-
être endommagé. Vous pouvez télécharger
le logiciel sur le site Web de support HP
ou demander un nouveau CD au support
HP. Si les autres CD ne fonctionnent pas
non plus, vous devrez
peut-être faire réparer
votre lecteur de CD-ROM.