Dell Precision M20 - Manual (Page 97)

Mensajes de error
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos a medida que realiza estas comprobaciones.
Si el mensaje no aparece en la lista, consulte la documentación del sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando cuando apareció el mensaje.
Compruebe el enchufe del teléfono .
Conecte el módem directamente a la toma de teléfono de la pared .
Utilice una línea telefónica diferente :
l Compruebe que la línea telefónica está conectada al conector del módem. (El enchufe tiene una etiqueta verde o bien un icono con
forma de conector junto al él).
l Asegúrese de que se oiga un clic cuando inserte el conector de la línea telefónica en el módem.
l Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcación.
l Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, por ejemplo, un contestador automático, una máquina de fax, un
supresor de sobrevoltaje o un repartidor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem directamente a la toma de
teléfono de la pared. Si utiliza una línea con una longitud de 3 metros (10 pies) o más, pruebe con una más corta.
Ejecute los diagnósticos del Asistente del módem : Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas (Programas en Windows
2000) y, a continuación, haga clic en Asistente del módem . Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver los problemas con
el módem. (El Asistente del módem no está disponible en todos los equipos).
Compruebe que el módem se comunica con Windows :
Windows XP
1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control.
2. Pulse sobre Impresoras.
3. Haga clic en Opciones de teléfono y módem.
4. Haga clic en la ficha Módems.
5. Haga clic en el puerto COM del módem.
6. Haga clic en Propiedades, en la ficha Diagnóstico y en Consultar módem para comprobar que el módem se comunica con Windows.
Windows 2000
1. Haga clic en el botón Inicio, señale a Configuración y después haga clic en Panel de control.
2. Haga doble clic en Opciones de teléfono y módem.
3. Haga clic en la ficha Módems.
4. Haga clic en el puerto COM del módem.
5. Haga clic en Propiedades, en la ficha Diagnóstico y en Consultar módem para comprobar que el módem se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
Asegúrese de que está conectado a Internet : Asegúrese de que está subscrito a un proveedor de Internet. Con el programa de correo
electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en la marca de verificación
para eliminarla y conectarse a Internet. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
Compruebe que no haya software espía en el equipo : Si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes,
o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el equipo esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que
incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminar el
software espía. Para obtener más información, vaya a
support.dell.com y busque la palabra clave software espía.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto .
Auxiliary device failure (Error de dispositivo auxiliar): La superficie táctil, la palanca de seguimiento o el ratón PS/2 externo pueden estar
defectuosos. Si el ratón es externo, compruebe la conexión del cable. Active la opción Dispositivo señalador en el programa de configuración
del sistema. Si el problema persiste,
póngase en contacto con Dell .
Bad command or file name (Comando o nombre de archivo incorrecto): Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha colocado
los espacios donde corresponde y ha utilizado el nombre de ruta de acceso adecuado.
Cache disabled due to failure (Caché desactivada debido a un error): Error en la memoria caché primaria interna del microprocesador.
Póngase en contacto con Dell .