Dell Precision M20 - Manual (Page 102)

Un programa no responde
Un programa se bloquea repetidamente
Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema operativo Microsoft®
Windows®
Aparece una pantalla azul
Otros problemas de software
Apague el equipo : Si el equipo no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón de
alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el equipo. A continuación, reinicie el equipo.
Cierre el programa :
1. Pulse simultáneamente.
2. Haga clic en Aplicaciones.
3. Haga clic en el programa que no responde.
4. Pulse sobre Finalizar tarea.
NOTA: Normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete o CD.
Consulte la documentación del software : Si es necesario, desinstale el programa y vuelva a instalarlo.
Si utiliza Windows XP, ejecute el Asistente para compatibilidad de programas : El Asistente para compatibilidad de programas configura
un programa para que se ejecute en un entorno similar a los entornos del sistema operativo diferentes a Windows XP.
1. Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas® Accesorios y haga clic en Asistente para compatibilidad de
programas.
2. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Apague el equipo : Si el equipo no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón de
alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el equipo. A continuación, reinicie el equipo.
Consulte la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante de software para obtener información sobre la
solución de problemas
:
l Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.
l Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la
documentación del software para obtener información.
l Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
l Compruebe que los controladores de dispositivos no entran en conflicto con el programa.
l Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos .