Toshiba Satellite 2610 - Manual (Page 145)

10-2 Resolução de problemas Manual do Utilizador
Satellite 2610/2650 User's Manual – 10CHAP.DOC – PORTUGUESE – Printed on 01/10/99 as 10_261PT
Lista de verificação preliminar
Considere primeiro a solução mais fácil. As questões tratadas nesta lista
de verificação são fáceis de resolver, mas ainda assim podem causar o
que pode parecer ser um problema grave.
‰#Certifique-se de ligar todos os dispositivos periféricos antes de ligar o
computador. Isto inclui a sua impressora e qualquer outro dispositivo
externo que esteja usar.
‰#Antes de ligar um dispositivo externo ao computador, desligue o
computador. Quando ligar novamente o computador, este deverá
reconhecer o novo dispositivo que lhe foi ligado.
‰#Certifique-se de que todas as opções do programa de instalação
estão correctamente seleccionadas.
‰#Verifique todos os cabos. Estão correcta e firmemente ligados? Cabos
soltos podem causar erros de sinal.
‰#Inspeccione todos os cabos, quanto a se têm fios soltos, e todas as
fichas quanto a se têm pinos soltos.
‰#Certifique-se de que a sua disquete ou o seu CD/DVD-ROM está
correctamente inserido, e de que a protecção de escrita da disquete
está na posição correcta.
Tome notas do que acontece, e guarde-as num registo de erros
permanente. Isto irá ajudá-lo a descrever os seus problemas ao seu
revendedor. Se algum problema se repetir, o seu registo irá ajudá-lo a
identificar mais rapidamente o problema.
Análise do problema
Por vezes o sistema fornece pistas que podem ajudar a identificar o que
está a funcionar mal. Mantenha em mente o seguinte:
‰#Que parte do sistema não está a funcionar correctamente: o teclado,
a unidade de disquetes, o disco rígido, a impressora, o ecrã? Cada
dispositivo produz sintomas diferentes.
‰#A configuração do sistema operativo está correcta? Verifique as
opções de configuração.
‰#O que aparece no ecrã? São apresentadas quaisquer mensagens ou
caracteres ao acaso? Se tiver uma impressora ligada ao computador
imprima uma cópia do ecrã. Procure as mensagens apresentadas na
documentação do software e do sistema operativo. Verifique se todos
os cabo de ligação estão correcta e firmemente ligados. Cabos soltos
podem causar erros ou sinais intermitentes.
‰#Acendem-se quaisquer indicadores? Quais? Acende-se com que cores?
Ficam acesos, ou piscam? Escreva o que vê.
‰#Ouve quaisquer sinais sonoros? Quantos? São longos ou curtos? Têm
tonalidade grave ou aguda? O computador está a fazer quaisquer
barulhos invulgares? Escreva o que ouvir.
Registe as suas observações, para que possa fornecê-las ao seu
revendedor.