HP Onboard Administrator - Manual (Page 246)

25 Asistencia y otros recursos
Antes de ponerse en contacto con HP
Antes de llamar a HP, compruebe si dispone de la información siguiente:
● Registro de Active Health System (HP ProLiant Gen8 o productos posteriores)
Descargue y tenga disponible el registro de Active Health System para los 3 días previos a la
detección del error. Para obtener más información, consulte la Guía de usuario de HP iLO 4 o la
Guía de usuario de HP Intelligent Provisioning en el sitio web de HP ( http://www.hp.com/go/ilo/
docs ).
● Informe de SHOW ALL de Onboard Administrator (solo para los productos HP BladeSystem)
Para obtener más información sobre cómo conseguir el informe SHOW ALL de Onboard
Administrator, consulte el sitio web de HP ( http://www.hp.com/go/OAlog ).
● Número de registro de asistencia técnica (si corresponde)
● Número de serie del producto
● Nombre y número del modelo del producto
● Número de referencia del producto
● Mensajes de error correspondientes
● Tarjetas o hardware adicionales
● Hardware o software de otros fabricantes
● Tipo y revisión del sistema operativo
Información de contacto de HP
Si desea información de contacto para Estados Unidos y el resto del mundo, consulte el sitio web
Contact HP (Póngase en contacto con HP) ( http://www.hp.com/go/assistance ).
En Estados Unidos:
● Para ponerse en contacto con HP por teléfono, llame al 1-800-334-5144. Con motivo de nuestro
compromiso continuo para mejorar la calidad, las llamadas pueden grabarse o supervisarse.
● Si ha adquirido un Care Pack (servicio ampliado), consulte el sitio web Support & Drivers
(Soporte y controladores) ( http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html ). Si el problema no se
puede solucionar en el sitio web, llame al 1-800-633-3600. Para obtener más información sobre
los Care Packs, consulte el sitio web de HP ( http://pro-aq-sama.houston.hp.com/services/cache/
10950-0-0-225-121.html ).
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