HP Servidor HP ProLiant DL170h G6 - Manual (Page 25)

HP recomienda tener a mano la documentación del servidor para consultar información específica
del servidor.
Información de síntomas
Antes de solucionar el problema del servidor, recopile la siguiente información:
● ¿Qué eventos han precedido al fallo? ¿Después de qué pasos se produce el problema?
● ¿Qué ha cambiado desde la última vez que ha utilizado el servidor?
● ¿Ha agregado o quitado recientemente hardware o software? De ser así, ¿recuerda haber
cambiado los valores adecuados en la utilidad de configuración del servidor?
● ¿Cuánto tiempo hace que el servidor muestra síntomas de problemas?
● Si el problema se produce de manera aleatoria, ¿cuál es su duración o frecuencia?
Para responder a estas preguntas, es posible que la siguiente información sea de gran utilidad:
● Ejecute HP Insight Diagnostics ( HP Insight Diagnostics en la página 13 ) y utilice la página de
vigilancia para ver la configuración actual o para compararla con configuraciones anteriores.
● Consulte los registros del software y el hardware para obtener información.
● Consulte los indicadores LED del servidor y sus estados.
Pasos de diagnóstico
Para resolver un problema con eficacia, HP recomienda empezar por el primer diagrama de flujo de
esta sección, "Diagrama de flujo de inicio de diagnóstico (
Diagrama de flujo de inicio de diagnóstico
en la página 20 )", y seguir la ruta de diagnóstico adecuada. Si los demás diagramas de flujo no ofrecen
ninguna solución al problema, siga los pasos de diagnóstico de "Diagrama de flujo de diagnóstico
general (
Diagrama de flujo de diagnóstico general en la página 21 )". El diagrama de flujo de
Diagnóstico general es un proceso de solución de problemas genérico que debe utilizarse cuando no
se trata de un problema específico del servidor o cuando no se puede clasificar, de forma sencilla, en
los demás diagramas de flujo.
Los diagramas de flujo disponibles son los siguientes:
● Diagrama de flujo de inicio de diagnóstico ( Diagrama de flujo de inicio de diagnóstico
en la página 20 )
● Diagrama de flujo de diagnóstico general ( Diagrama de flujo de diagnóstico general
en la página 21 )
● Diagrama de flujo de problemas en el arranque ( Diagrama de flujo de problemas en el arranque
en la página 22 )
● Diagrama de flujo de problemas de POST ( Diagrama de flujo de problemas de POST
en la página 24 )
● Diagrama de flujo de problemas de arranque del sistema operativo ( Diagrama de flujo de
problemas de arranque del sistema operativo en la página 26 )
● Diagrama de flujo de indicaciones de fallo del servidor ( Diagrama de flujo de indicaciones de fallo
del servidor en la página 28 )
El número que se muestra entre paréntesis en los cuadros de los diagramas de flujo corresponden
a una tabla con referencias a otros documentos detallados o instrucciones de solución de problemas.
ESES Diagnóstico de problemas 19