AltiGen MAXCS 7.0 Adv Call Router - Manual (Page 3)

Advanced Call Router Manual i
Contents
Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
To Configure/Run Advanced Call Router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Advanced Call Router Route Rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Creating Route Rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Viewing Advanced Call Router History Menu . . . . . . . . . . . . . . 7
Show Workgroup Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Clearing Advanced Call Router History Data . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Additional Advanced Call Router Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Testing Call Router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Testing SQL Server Database. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20