HP 4500c Series - Manual (Page 67)

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problemas de instalação - hp scanjet séries 4500c/5500c
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problemas de instalação -
hp scanjet
séries 4500c/5500c
Este capítulo contém soluções para problemas comuns de instalação. Para ver as
soluções de problemas de uso ou questões de manutenção, como a limpeza do
vidro do scanner, consulte a seção sobre solução de problemas na Ajuda
eletrônica.
o scanner não está funcionando
• Primeiro, verifique seu computador:
– Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mínimos de
sistema listados na caixa do scanner.
– Se não houver espaço suficiente no disco rígido, remova arquivos
desnecessários ou instale o software em uma unidade de disco
diferente.
• Em um computador com o Microsoft® Windows®, se receber uma
mensagem como "Diretório de destino inválido" ou "Pasta de programa
inválida" durante a instalação, execute uma das ações a seguir:
– Digite o nome de uma pasta de destino válida. A pasta de destino não
pode conter os seguintes caracteres: /, \, :, ?, *, <, >, " ou |.
– Encontre uma pasta válida usando o botão Procurar.
• Verifique os cabos:
– Verifique se o cabo de alimentação está firmemente conectado entre o
scanner e uma tomada elétrica ativa ou um filtro de linha.
– Se o cabo de alimentação estiver conectado a um filtro de linha,
certifique-se de que o filtro de linha esteja conectado a uma tomada e
ligado.
– Tenha o cuidado de usar o cabo USB incluído com o scanner. Outro
cabo USB pode não ser compatível com o scanner.
– Verifique se o cabo USB está firmemente conectado entre o scanner e o
computador.
– Desconecte o cabo de alimentação do scanner e desligue o
computador. Após 30 segundos, reconecte o cabo de alimentação ao
scanner e ligue o computador, nessa ordem.
– Em um computador Macintosh, use o Apple System Profiler para se
certificar de que o scanner esteja conectado corretamente ao
computador.
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