Napoleon Travel Q Series 26 Inch TravelQ™ 240 Portable Gas Grill Manual - Manual (Page 27)

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Commande de pièces de rechange
Information sur la garantie
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Pour commander des pièces de rechange ou faire une réclamation sous garantie, communiquez avec
le détaillant Napoléon où le produit a été acheté.
Avant de contacter le détaillant Napoléon, consultez le site Web des grils Napoléon pour
obtenir plus de renseignements sur le nettoyage, l’entretien, le dépannage et les pièces
à www .napoleon.com
Pour qu’une réclamation soit traitée, l’information suivante est nécessaire :
1. Modèle et numéro de série de l’appareil.
2.
Numéro de la pièce et description.
3. Description concise du problème (« cassé » n’est pas suffisant).
4. Preuve d’achat (copie de la facture).
Dans certains cas, Napoléon peut vous demander de retourner la pièce à des fins d’inspection avant
de fournir une pièce de rechange.
Avant de contacter le détaillant Napoléon, veuillez noter que la garantie ne couvre pas les éléments
suivants :
• coûts de transport, de courtage et frais d’exportation;
• coûts de main-d’oeuvre pour l’enlèvement et l’installation de la pièce;
• coûts des appels de service pour diagnostiquer le problème;
• décoloration des pièces en acier inoxydable;
• casse des pièces causée par un manque d’entretien et de nettoyage, ou par l’utilisation de
nettoyants inappropriés (nettoyant à fourneau ou autres produits chimiques agressifs).