Dell Latitude D631 (Early 2009) - Manual (Page 136)

136 Guia de Referência Rápida
É apresentado um ecrã azul
D E S L I G U E O C O M P U T A D O R — Se ao premir uma tecla ou ao mover o rato não conseguir obter uma resposta,
prima sem soltar a tecla de activação durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até o computador se desligar.
Em seguida, reinicie o computador.
Outros problemas de software
C O N S U L T E A D O C U M E N T A З Г O D E S O F T W A R E O U C O N T A C T E O F A B R I C A N T E D O S O F T W A R E P A R A O B T E R M A I S
I N F O R M A З Х E S S O B R E A R E S O L U З Г O D E P R O B L E M A S —
• Certifique-se de que o programa é compatível com o sistema operativo instalado no seu computador.
• Certifique-se de que o seu computador apresenta os requisitos mínimos de hardware necessários para
executar o software. Para obter mais informações, consulte a documentação do software.
• Certifique-se de que o programa está instalado e configurado correctamente.
• Certifique-se de que os controladores de dispositivo não entram em conflito com o programa.
• Se for necessário, desinstale e volte a instalar o programa.
F A Ç A I M E D I A T A M E N T E C Ó P I A S D E S E G U R A N Ç A D O S S E U S F I C H E I R O S .
U T I L I Z E U M P R O G R A M A D E A N T I - V Í R U S P A R A E F E C T U A R U M A P E S Q U I S A A O D I S C O R Í G I D O , À S D I S Q U E T E S O U CD S .
G U A R D E E F E C H E T O D O S O S F I C H E I R O S O U P R O G R A M A S A B E R T O S E D E S L I G U E O C O M P U T A D O R A T R A V É S D O
M E N U I n i c i a r.
P R O C U R E S P Y W A R E N O C O M P U T A D O R — Se o seu computador estiver muito lento, se receber frequentemente
mensagens pop-up ou se tiver problemas na ligação à Internet, é possível que o computador esteja
infectado com spyware. Utilize um programa de anti-vírus que inclua uma protecção anti-spyware (o seu
computador pode necessitar de uma actualização) para verificar o seu computador e remover spyware.
Para obter mais informações, vá para support.dell.com e efectue uma procura pela palavra-chave spyware.
E X E C U T E O D E L L D I A G N O S T I C S — Consulte "Dell Diagnostics" na página 136. Se conseguir executar todos
os testes com êxito, o erro está relacionado com um problema do software.
Dell Diagnostics
ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta secção, siga as instruções de segurança no Guia
de Informações do Produto .
Quando utilizar o Dell Diagnostics
Se detectar um problema no seu computador, execute as verificações mencionadas em "Bloqueios e problemas
de software" na página 135 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contacto com a assistência
técnica da Dell.
Recomendamos a impressão destes procedimentos antes de começar.
AVISO: O Dell Diagnostics só funciona em computadores da Dell™.
NOTA: O suporte de dados Controladores e utilitários é opcional e pode não ser fornecido juntamente com
o computador.