Apple AppleCare Protection Plan for Apple TV - Manual (Page 77)

77 Español
solicita servicio técnico en un país distinto del país de compra, deberá cumplir la legislación
aplicable en materia de importaciones y exportaciones, y se hará cargo de aranceles, IVA y
otros impuestos y gravámenes asociados. Si necesita servicio técnico internacional, Apple
podrá reparar o sustituir piezas y productos defectuosos por piezas o productos similares que
cumplan los estándares locales.
7. Obligaciones asumidas por Usted
Para recibir los servicios y la asistencia previstos en el Plan, Usted se compromete a llevar a cabo
lo siguiente:
(i) Facilitar su Número de Contrato del Plan y una copia del comprobante de compra original del
Plan, en caso de que así se le solicite;
(ii) Proporcionar información sobre los síntomas y causas de los problemas del Equipo Cubierto;
(iii) Responder a cualquier solicitud de información, como por ejemplo, entre otras, la relativa al
número de serie, modelo, y versión del sistema operativo y de los programas instalados en
el Equipo Cubierto, así como de periféricos conectados o instalados en el Equipo Cubierto,
mensajes de error que aparezcan, acciones llevadas a cabo antes de que el Equipo Cubierto
presentara el problema y medidas adoptadas para solucionarlo;
(iv) Seguir las instrucciones que Apple le facilite, incluidas, entre otras, abstenerse de remitir a
Apple los productos y accesorios que no sean objeto del servicio de reparación o sustitución y
embalar el Equipo Cubierto con arreglo a las instrucciones de envío;
(v) Actualizar el software a las versiones vigentes antes de solicitar el servicio; y
(vi) Asegurarse de guardar copias de seguridad del software y de la información almacenada en
el Equipo Cubierto. APPLE PODRÁ REINSTALAR LA CONFIGURACIÓN ORIGINAL DEL SOFTWARE
DEL EQUIPO CUBIERTO Y ACTUALIZACIONES POSTERIORES DURANTE LA PRESTACIÓN DE
LOS SERVICIOS, LO QUE RESULTARÁ EN LA ELIMINACIÓN DE TODO EL SOFTWARE Y LA
INFORMACIÓN ALMACENADA EN EL EQUIPO CUBIERTO ANTES DE LA PRESTACIÓN DE
LOS SERVICIOS. DURANTE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS CORRESPONDIENTES AL PPA
PARA IPOD, APPLE ELIMINARÁ EL CONTENIDO DEL IPOD Y REFORMATEARÁ LOS MEDIOS DE
ALMACENAJE. Su iPod o el iPod de sustitución le serán devueltos con la misma configuración
que tenía cuando fue adquirido, sujeto a las actualizaciones aplicables. Apple puede instalar
actualizaciones del iOS del iPod como parte de su servicio de hardware, que impedirán que