Apple AppleCare Protection Plan for Apple TV - Manual (Page 67)

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Antes de ponerse en contacto con Apple para solicitar ayuda, realice estas sencillas operaciones.
Si experimenta algún tipo de problema con su Apple TV, intente solucionarlo siguiendo los pasos
que se indican a continuación. Como medida de precaución, es recomendable efectuar una copia de
seguridad de todo el contenido del Apple TV antes de llevar a cabo estos pasos.
1. Compruebe que dispone de la última versión de iTunes.
Puede descargar la última versión de iTunes en www.apple.com/es/itunes/download.
2. Visite el sitio web de soporte del Apple TV.
En el sitio web de soporte del Apple TV, www.apple.com/es/support/appletv, tiene a su
disposición las 24 horas del día una serie de enlaces que le permitirán acceder a todas las
opciones de servicio disponibles, a las lecciones de iniciación del Apple TV, a los foros de debate y
a otros recursos relacionados con el uso del Apple TV.
3. Póngase en contacto con Apple para solicitar ayuda.
Si mediante las instrucciones de esta guía no ha podido resolver el problema, póngase en
contacto con Apple. El representante de Apple que le atienda le solicitará el número de contrato
de su AppleCare Protection Plan para Apple TV y el número de serie del Apple TV, que está situado
en la parte inferior del Apple TV.
En España:
(34) 902 151 992
De 09:00 a 19:45 h. (de lunes a viernes)
*
* Números de teléfono y horarios de servicio sujetos a posibles modificaciones. Puede consultar la información de contacto
local e internacional más actualizada en la dirección: www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html.
Guía de referencia
AppleCare Protection Plan para Apple TV