Apple AppleCare Protection Plan for Mac - Manual (Page 51)

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(ii) Sulla base della APP per Apple TV, una AirPort Extreme Card, un AirPort Express o una
AirPort Extreme Base Station, una Time Capsule se utilizzati in combinazione con la
Apparecchiatura Coperta” originariamente acquistata e se originariamente acquistati
dal cliente entro i due anni precedenti dall’acquisto della Apparecchiatura Coperta.
3.3 Supporto Tecnico
Durante il Periodo di Copertura, Apple fornirà al cliente l’accesso alle risorse di supporto
tecnico telefonico e via internet. Il Supporto Tecnico può includere assistenza con
installazione, lancio, configurazione, troubleshooting e recupero (ad eccezione del recupero
di dati), inclusi l’archiviazione, il recupero e la gestione di files, l’interpretazione di messaggi di
errori di sistema; nonché la determinazione se è necessario il servizio di assistenza hardware.
Apple fornirà supporto per la ultima release disponibile del software supportato, e per la
precedente Major Release. Ai fini della presente sezione “major Release” significa una rilevante
versione del software che sia stata posta in commercio da Apple con un numero format di
release quale ”1-0” o “2.0” e che non sia in forma beta o pre-release. L’ambito del supporto
tecnico fornito al cliente varierà sulla base del Piano del cliente.
3.4 Ambito del Supporto tecnico
(i) Sulla base dell’APP per Mac, Apple fornirà supporto tecnico per l’Apparecchiatura
Coperta, il software di sistema operativo (“Mac OS”) e le applicazioni consumer a
marchio Apple preinstallate con l’Apparecchiatura Coperta (“Consumer Software”).
Apple fornirà altresì supporto tecnico utilizzando l’interfaccia grafica utente per la
amministrazione del server e la gestione delle problematiche di rete sul software di
sistema operativo server di Apple (“Mac OS Server”) su un Mac.
(ii) Sulla base di un APP per iPod, Apple fornirà supporto tecnico per l’Apparecchiatura
Coperta, iPod OS e applicazioni software che siano preinstallati sulla Apparecchiatura
Coperta (entrambi indicati come “Software iPod”) e problematiche di connessione tra la
Apparecchiatura Coperta e un”Supported Computer”, inteso come computer che soddisfi
le specifiche di connessione della Apparecchiatura Coperta e abbia un sistema operativo
che sia supportato dalla Apparecchiatura Coperta.