Apple AppleCare Protection Plan for iPod - Manual (Page 92)

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5. Como obter o Serviço e a Assistência Técnica?
Poderá obter os serviços de hardware e de assistência técnica acedendo ao sítio de Internet da
Apple (www.apple.com/support/country) ou telefonando para o número de telefone indicado
no Guia AppleCare Quick Reference (“Guia”). O Guia está incluído na embalagem do Plano. Se
telefonar, será atendido por um representante da assistência técnica da Apple, que irá solicitar o
seu Número de Contrato do Plano ou número de série do Equipamento Coberto, antes de prestar
assistência. Guarde o seu documento de Confirmação de Plano e o original do comprovativo de
compra do seu Equipamento Coberto e o seu Plano, uma vez que será necessário caso se coloque
alguma questão quanto à elegibilidade do seu produto para cobertura.
6. Modalidades do Serviço de Hardware
6.1 A Apple prestará serviços de hardware através de uma ou mais das seguintes modalidades:
(i) Serviço de transporte. O serviço de transporte encontra-se disponível para a maioria
do Equipamento Coberto. O utilizador entrega o Equipamento Coberto numa loja da
Apple ou junto de um prestador de serviços autorizado da Apple (“PSAA”) que preste
serviços de transporte. O serviço será prestado no próprio local, ou o Equipamento
Coberto poderá ser enviado pela loja ou o pelo prestador de serviços para um serviço
de reparações da Apple (“SRA”). Assim que o utilizador seja notificado que o serviço se
encontra concluído, levantará imediatamente o Equipamento Coberto.
(ii) Serviço no local. O serviço no local encontra-se disponível para uma quantidade
considerável de computadores de secretária se o Equipamento Coberto estiver
localizado dentro de um raio de 50 milhas (80 quilómetros) de um Prestador de Serviços
no Local Autorizado da Apple. As peças, que possam ser reparadas na modalidade de
serviço “faça você mesmo”, conforme descrito abaixo, não são elegíveis para o serviço no
local. Se a Apple determinar que esse serviço no local se encontra disponível, a Apple
enviará um técnico de serviço para a localização do Equipamento Coberto. O serviço
será prestado no local ou o técnico de serviço transportará o Equipamento Coberto
para o local onde se encontre um PSSA ou um SRA para reparação. Se o Equipamento
Coberto for reparado num local onde se encontre um PSSA ou um SRA, a Apple
promoverá o transporte do Equipamento Coberto para o local do serviço. Se ao técnico