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Resolução de problemas, Português, Português - 11 – Samsung PS60F5000AW User Manual

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Português

Resolução de problemas

Se o televisor aparentar ter um problema, tente, primeiro, consultar esta lista de possíveis problemas e soluções. Se nenhuma das
sugestões de resolução de problemas for aplicável, visite o site “www.samsung.com” e clique em Suporte, ou contacte um Centro de
assistência ao cliente da Samsung.

Problemas

Soluções e explicações

Qualidade da imagem

Primeiro, execute o Teste de Imagem e confirme se o televisor está a apresentar a imagem de teste correctamente.
(aceda a

MENU

- Assistência - Auto-diagnóstico - Teste de Imagem) Se a imagem de teste for apresentada

correctamente, a imagem de má qualidade pode ser provocada pela fonte ou sinal.

A imagem do televisor não parece
ser de tão boa qualidade como
na loja.

• Se tiver uma caixa de televisão por cabo analógica/set-top box, adquira uma set-top box digital. Utilize cabos HDMI ou

de componente para obter uma qualidade de imagem HD (Alta definição).

• Subscritores de cabo/satélite: experimente as estações HD da grelha de canais.
• Ligação de antena: experimente as estações HD após executar a programação automática.
• Muitos canais HD são actualizados a partir de conteúdos SD (Definição padrão).
• Ajuste a resolução de saída de vídeo da caixa de televisão por cabo/set-top box para 1080i ou 720p.
• Certifique-se de que está a ver televisão à distância mínima recomendada, com base no tamanho e na definição do

sinal.

A imagem está distorcida: erro de
macrobloco, bloco pequeno, pontos,
pixelização

• A compressão de conteúdos de vídeo pode causar uma distorção na imagem, especialmente nas imagens de

movimentos rápidos, como no desporto e filmes de acção.

• Um nível de sinal baixo ou uma má qualidade pode causar distorção de imagem. Isto nгo й um problema do televisor.
• A utilização de telemóveis na proximidade do televisor (até cerca de 1 m) pode causar ruído na imagem, tanto na

televisão analógica, como na digital.

Cor errada ou inexistente.

• Se estiver a utilizar uma ligação de componente, certifique-se de que os cabos de componente estão ligados às

tomadas correctas. Ligações incorrectas ou soltas podem provocar problemas na cor ou o ecrã pode ficar em branco.

A cor ou o brilho são pouco nítidos.

• Ajuste as opções de Imagem no menu TV. (aceda ao Modo Imagem / Cor / Brilho / Nitidez)
• Ajuste a opção Poupança Energ. no menu TV. (aceda a

MENU

- Sistema - Solução Eco - Poupança Energ.)

• Experimente repor a imagem para visualizar as predefinições da imagem. (aceda a

MENU

- Imagem - Repor

Imagem)

Aparece uma linha com pontos na
extremidade do ecrã.

• Se o tamanho da imagem estiver definido para Ajustar ao Ecrã, altere-o para 16:9.
• Altere a resolução da caixa de televisão por cabo/set-top box.

A imagem é apresentada a preto e
branco.

• Se utilizar uma entrada AV composta, ligue o cabo de vídeo (amarelo) à tomada verde da entrada de componente 1

no televisor.

Quando mudar de canal, a imagem
pára, fica distorcida ou com atraso.

• Se estiver ligado a uma caixa de televisão por cabo, tente reiniciar esta última. Ligue novamente o cabo de CA e

espere até que a caixa de televisão por cabo reinicie. Pode demorar até 20 minutos.

• Defina a resolução de saída da caixa de televisão por cabo para 1080i ou 720p.

Qualidade do som

Primeiro, execute o Teste de Som para confirmar se o áudio do televisor está a funcionar correctamente. (aceda a

MENU

- Assistência - Auto-diagnóstico - Teste de Som)
Se o áudio estiver a funcionar correctamente, o problema de som pode ser provocado pela fonte ou sinal.

Não se ouve som ou o som é
demasiado baixo mesmo com o
volume no máximo.

• Verifique o volume do dispositivo externo ligado ao televisor.

A imagem tem uma boa qualidade,
mas nгo й emitido som.

• Defina a opção Seleccionar Altifalante para Altifalante da TV no menu do som.
• Se estiver a utilizar um dispositivo externo, certifique-se de que os cabos de áudio estão ligados às tomadas de

entrada de áudio correctas do televisor.

• Se estiver a utilizar um dispositivo externo, verifique a opção de saída de áudio do dispositivo (por exemplo, pode ser

necessário alterar a opção de áudio da caixa de televisão por cabo para HDMI se houver um cabo HDMI ligado ao
televisor).

• Se estiver a utilizar um cabo DVI para HDMI, é necessário um cabo de áudio suplementar.
• Ligue novamente o cabo de alimentação do dispositivo ligado para o reiniciar.

Os altifalantes fazem um ruído
estranho.

• Verifique as ligações dos cabos. Certifique-se de que não há nenhum cabo de vídeo ligado à entrada de áudio.
• Em caso de ligações por antena ou cabo, verifique a força do sinal. Um nível de sinal baixo pode causar distorção da

imagem.

Português - 11

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