American Power Conversion SMARTUPS 450 - Manual (Page 49)

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Português
9. Assistência Técnica
Se o No-Break necessitar de assistência técnica:
1.
Use a seção sobre resolução de problemas (seção 8) para eliminar as causas óbvias.
2. Verifique se nenhum dos disjuntores está desarmado. Um disjuntor de circuito desarmado é o
problema mais comum do No-Break! Veja a seção 6.2.
3. Vá para a seção 5.3 e realize um autoteste para verificar a bateria.
4. Veja o número de telefone correto no início deste manual. Ligue para o serviço de assistência
ao cliente para obter um número de autorização para devolução de materiais (RMA). Se não
houver um serviço de atendimento a clientes disponível na sua área, entre em contato com o
fornecedor que vendeu o No-Break.
■
Anote o número do modelo do No-Break, o número de série e a data da compra. Um
técnico pedirá a você para descrever o problema e ajudará a resolvê-lo pelo telefone, se
possível, ou lhe dará um número de RMA.
■ Se o No-Break estiver na garantia, os consertos serão gratuitos. Se não estiver, haverá
uma taxa para conserto.
5. Coloque o No-Break em sua embalagem original. Se você não tiver a embalagem original,
pergunte ao serviço de assistência ao cliente o que fazer para obter uma nova embalagem.
■
É importante colocar o No-Break numa embalagem adequada para evitar danos durante
o transporte. Nuca use esferas de espuma de estireno para embalagem. Os danos que
ocorrerem durante o transporte não estão cobertos pela garantia.
■ Inclua uma carta com seu nome, número de RMA, endereço, cópia do recibo da venda,
descrição do problema e seu número de telefone.
Problema Possível Causa Soluçao
Os indicadores do painel
frontal piscam
seqüencialmente.
O No-Break foi desligado por
controle remoto.
Nenhuma. O No-Break será reinicializado
automaticamente com o reestabelecimento da
energia externa.
Todos os indicadores
estão acesos e o No-
Break emite um som
constante.
Defeito interno do No-Break.
Não tente usar o No-Break. Desligue-o e chame
a assistência técnica para consertá-lo
imediatamente.
A luz de bateria fraca
está acesa e a luz de on-
line está apagada.
O No-Break está desligado e a
bateria está descarregada devido a
uma longa interrupção no
fornecimento de energia. Nenhuma. O No-Break voltará a funcionar
normalmente quando a energia for restabelecida
e a bateria tiver carga suficiente.
A luz de substituição de
baterias está acesa.
Baterias fracas.
Deixe que as baterias sejam recarregadas por
pelo menos duas horas. Se o problema persistir
depois do recarregamento, substitua as baterias.
Veja a seção 10.
As baterias de substituição não se
conectam adequadamente. Verifique as conexões de bateria. Veja a seção
10.