HP Servidor de impresión G inalámbrico HP 2101nw - Manual (Page 17)

Re
so
lu
ci
ón
de
p
robl
ema
s
17
4 Resolución de problemas
El servidor de impresión no se detecta durante la instalación.
Motivo
La impresora o el servidor de impresión no están encendidos o el cable está desenchufado.
Solución
Compruebe el cable de alimentación y el cable de conexión entre la impresora y el servidor de impresión. Desenchufe
el servidor de impresión y vuelva a enchufarlo.
Motivo
En una empresa, el firewall puede estar configurado para que no permita nunca el acceso y es posible que no
proporcione ningún mensaje.
Solución
Consulte con el departamento de TI y solicite el acceso al servidor de impresión.
Motivo
El servidor de impresión se encuentra en una subred distinta.
Solución
El servidor de impresión debe estar en la misma subred que el equipo. Cambie el servidor de impresión.
Es posible imprimir desde la mayoría de las aplicaciones de software, pero el software de HP
(HP Director o HP Solution Center) parece no funcionar (no se pueden explorar o leer las tarjetas
de memoria)
Motivo
Se ha seleccionado una copia incorrecta de la impresora en el software de HP.
Solución
Si ya había instalado la impresora en este equipo, se creó una segunda copia de la impresora al instalar el software
del adaptador de red para la impresora. Ahora tiene, por ejemplo, HP Deskjet 5940 y HP Deskjet 5940 (copia 1).
Asegúrese de que la nueva versión de la impresora está seleccionada en el software de HP. Revise la ayuda en pantalla
para obtener instrucciones sobre la selección de impresora de HP Director o de HP Solution Center.
Motivo
Windows: Se trata de un problema ya conocido con algunos controladores de HP antiguos para dispositivos Todo en
uno.
Solución
Si no tiene problemas de impresión, le recomendamos que utilice Windows u otras aplicaciones para explorar y leer
tarjetas de memoria.
1. Abra Mi PC.
En Nombre encontrará una lista de las ranuras para la tarjeta de memoria y el escáner (si el dispositivo las
tiene).
Por ejemplo, si tiene una HP Officejet 7310, en la lista aparecerán los dispositivos siguientes.
Memoria 7310 (E:)
Disco extraíble
HP Officejet serie 7300... Escáner de imágenes
Con algunas impresoras, la ranura para tarjetas de memoria puede llamarse simplemente “Disco extraíble”.
2. Para acceder a las imágenes de la tarjeta de memoria, haga doble clic en el nombre de dicha tarjeta (por
ejemplo, Memoria 7310).
Las imágenes se mostrarán como si fuera una unidad de disco.
3. Para realizar una exploración utilizando las aplicaciones de Windows, haga clic con el botón derecho en el
nombre que aparece junto a “Escáner de imágenes” (por ejemplo, HP Officejet serie 7300...) y seleccione
Escanear.