HP Impresora HP Photosmart p1000 1000 - Manual (Page 86)

guía del usuario de la impresora en color hp photosmart 1000
80 www.hp.com/photosmart
Al conectar un cable USB
entre la impresora y el
ordenador, el mensaje
“Asistente para agregar
nuevo hardware” aparece
una vez, pero la impresora
no se instala. Este mensaje
no aparece después.
(sólo PC de Windows)
La instalación no ha
finalizado, se ha cancelado
o se ha producido un error.
1. Desconecte la impresora del ordenador y vuelva a conectarla.
• Desconecte el cable USB y, a continuación, vuelva a
conectarlo.
2. Elimine el software de la impresora y vuelva a instalarlo.
• Inserte el CD de software de la impresora en el ordenador.
• Haga clic en Desinstalar el software HP PhotoSmart
1000 serie .
• Siga las instrucciones en pantalla para desinstalar
software.
• Cuando la desinstalación haya finalizado, debe APAGAR y
volver a ENCENDER el ordenador.
• Vuelva a instalar el software. Consulte las instrucciones de
instalación de software adicionales.
Al conectar el cable USB
entre la impresora y el
ordenador, aparece el
mensaje “Dispositivo
desconocido”.
(sólo PC de Windows)
Se ha formado electricidad
estática en el cable entre el
ordenador y la impresora.
Puede que el cable USB sea
defectuoso.
El software no ha
identificado la nueva
impresora, puede que la
conexión entre la impresora
y USB sea defectuosa.
1. Desconecte el cable USB de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Espere unos 30 segundos aproximadamente.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora.
5. Vuelva a conectar el cable USB a la impresora.
6. Si el mensaje de dispositivo desconocido sigue apareciendo en
el cuadro de diálogo “Nuevo hardware encontrado”, consulte
el sitio Web para obtener actualizaciones o póngase en
contacto con el servicio de atención al cliente de HP. Para
obtener información de contacto, consulte la portada posterior.
Problema Causa posible Solución