HP DeskJet 3700 - Manual (Page 34)

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Mac Windows
Solução de problemas básicos
Se você não conseguir imprimir:
1. Verifique se as conexões do cabo de alimentação estão firmes e se a impressora está ligada. O botão
Liga/Desliga se acenderá.
2. Se o computador estiver conectado à impressora via cabo USB, verifique se as conexões USB estão firmes.
Se o computador estiver conectado à impressora via conexão sem fio, verifique se a conexão sem fio está
funcionando.
3. Visite o site HP Diagnostic Tools em www.hp.com/go/tools para baixar utilitários de diagnóstico gratuitos
(ferramentas) que você pode usar para corrigir problemas comuns da impressora.
Declarações: Microsoft e Windows são marcas registradas
ou marcas comerciais da Microsoft Corporation nos
Estados Unidos e/ou em outros países.
Mac, OS X e AirPrint são marcas comerciais da Apple Inc.,
registradas nos Estados Unidos e em outros países.
Verifique se o software da impressora está instalado.
Você encontrará um ícone na área de trabalho do
computador correspondente à impressora HP, caso o
software da impressora esteja instalado.
Verifique se a impressora está configurada como seu
dispositivo padrão de impressão:
• Windows 10: pesquise os dispositivos no Windows
e selecione Dispositivos e impressoras na lista de
resultados.
• Windows 8.1 e Windows 8: aponte ou toque no
canto superior direito da tela para abrir a barra de
botões, clique no ícone Configurações, clique ou
toque em Painel de Controle e clique ou toque em
Exibir dispositivos e impressoras.
• Windows 7: no menu Iniciar do Windows, clique em
Dispositivos e Impressoras.
• Windows Vista e Windows XP: no menu Iniciar do
Windows, clique em Painel de Controle. Selecione
Modo de Exibição Clássico e clique duas vezes em
Impressoras ou Impressoras e Aparelhos de Fax.
Verifique se a impressora possui uma marca de seleção
no círculo ao seu lado. Se sua impressora não estiver
selecionada como padrão, clique com o botão direito
no ícone correspondente a ela e selecione Definir
como Impressora Padrão no menu.
Se você estiver usando um cabo USB e ainda não for
possível imprimir ou se a instalação do software
falhar:
1. Remova o CD da unidade de CD/DVD e desconecte
o cabo USB do computador.
2. Reinicie o computador.
3. Insira o CD do software da impressora na unidade
de CD/DVD e siga as instruções na tela para instalar
o software. Não conecte o cabo USB até que seja
solicitado.
4. Após o término da instalação, reinicie o
computador.
Se você estiver usando conexão sem fio e ainda não
tiver conseguido imprimir:
Vá até a seção "Rede sem fio", na próxima página, para
mais informações.
Verifique a fila de impressão:
1. Em Preferências do Sistema, clique em
Impressoras e Scanners.
2. Clique em Abrir Fila de Impressão.
3. Clique em um trabalho de impressão para
selecioná-lo.
4. Utilize os seguintes botões para gerenciar o
trabalho de impressão:
•Ícone Cancelar: cancela o trabalho de impressão
selecionado.
•Continuar: reinicia um trabalho de impressão
pausado.
5. Caso tenha feito alguma alteração, tente imprimir
novamente.
Reinicie e redefina:
1. Reinicie o computador.
2. Redefina a impressora.
a. Desligue a impressora e desconecte o cabo de
alimentação.
b. Aguarde um minuto e reconecte o cabo de
alimentação. Ligue a impressora.
Redefina o sistema de impressão:
1. Em Preferências do Sistema, clique em
Impressoras e Scanners.
2. Mantenha pressionada a tecla Control e clique
na lista à esquerda, depois selecione Redefinir
sistema de impressão.
3. Adicione a impressora que você deseja usar.
Desinstale o software:
1. Se a impressora estiver conectada ao seu
computador por conexão USB, desconecte a
impressora do computador.
2. Abra a pasta Aplicativos/HP.
3. Clique duas vezes no Desinstalador HP e siga as
instruções na tela.