HP DeskJet 3700 - Manual (Page 22)

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Mac Windows
Risoluzione dei problemi più comuni
Se non è possibile stampare:
1. Accertarsi che il cavo di accensione sia connesso saldamente e la stampante sia accesa. Il pulsante di accensione deve
essere illuminato.
2. Se il computer è collegato alla stampante con un cavo USB, verificare che i collegamenti USB siano ben saldi. Se il
computer è collegato alla stampante mediante connessione wireless, verificare che la connessione wireless sia attiva.
3. Visitare il sito Web www.hp.com/go/tools dedicato agli strumenti di diagnostica HP per scaricare i programmi di utilità
(strumenti) di diagnostica gratuiti utilizzabili per risolvere i problemi più comuni delle stampanti.
Riconoscimenti: Microsoft e Windows sono marchi di
fabbrica o marchi registrati di Microsoft Corporation negli
Stati Uniti e/o in altri paesi.
Mac, OS X e AirPrint sono marchi di Apple Inc. registrati
negli Stati Uniti e in altri paesi.
Accertarsi che il software della stampante sia
installato.
Se il software della stampante è installato, sul desktop del
computer verrà visualizzata l'icona della stampante HP.
Assicurarsi che la stampante sia impostata come unità
di stampa predefinita:
• Windows 10: cercare i dispositivi in Windows, quindi
selezionare Dispositivi e stampanti dall'elenco dei
risultati.
• Windows 8.1 e Windows 8: selezionare o toccare
l'angolo superiore destro della schermata per aprire la
barra degli accessi, fare clic sull'icona Impostazioni,
fare clic o toccare Pannello di controllo, quindi fare clic
o toccare Visualizza dispositivi e stampanti.
• Windows 7: dal menu Start di Windows, fare clic su
Dispositivi e stampanti.
• Windows Vista e Windows XP: dal menu Start
di Windows, fare clic su Pannello di controllo.
Selezionare Visualizzazione classica, quindi fare clic
su Stampante o Stampanti e fax.
Assicurarsi che la stampante sia selezionata con un
segno di spunta all'interno del cerchio adiacente. Se
la stampante non è selezionata come predefinita, fare
clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della
stampante e scegliere Imposta come stampante
predefinita dal menu.
Se si utilizza un cavo USB e non si riesce ancora a
stampare o se non è stato possibile completare
l'installazione del software:
1. Estrarre il CD dall'unità CD/DVD del computer e
scollegare il cavo USB dal computer.
2. Riavviare il computer.
3. Inserire il CD del software della stampante nell'unità
CD/DVD e seguire le istruzioni visualizzate sullo
schermo per installare il software della stampante.
Non collegare il cavo USB finché non verrà
espressamente richiesto.
4. Al termine dell'installazione, riavviare il computer.
Se si utilizza una connessione wireless e non si riesce
ancora a stampare:
Visitare la sezione "Connettività wireless" nella pagina
successiva per ulteriori informazioni.
Controllare la coda di stampa:
1. In Preferenze di sistema, fare clic su Stampanti
e scanner.
2. Fare clic su Apri coda di stampa.
3. Fare clic su un processo di stampa per selezionarlo.
4. Utilizzare i pulsanti seguenti per gestire il processo di
stampa:
•Icona Annulla: annulla il processo di stampa
selezionato.
•Riprendi: continua un processo di stampa messo in
pausa.
5. Qualora siano state apportate delle modifiche, provare
a stampare di nuovo.
Riavviare e riconfigurare:
1. Riavviare il computer.
2. Reimpostare la stampante.
a. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di
alimentazione.
b. Attendere un minuto, quindi ricollegare il cavo di
alimentazione e accendere la stampante.
Ripristinare il sistema di stampa:
1. In Preferenze di sistema, fare clic su Stampanti e
scanner.
2. Tenere premuto il tasto CTRL e contemporaneamente
fare clic sull'elenco a sinistra, quindi scegliere
Ripristina sistema di stampa.
3. Aggiungere la stampante da utilizzare.
Disinstallare il software:
1. Se la stampante è collegata al computer tramite cavo
USB, scollegare la stampante dal computer.
2. Aprire la cartella Applicazioni HP.
3. Fare doppio clic su HP Uninstaller e seguire le
istruzioni visualizzate sullo schermo.