Beurer BY 88 Smart - Manual (Page 43)

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10. Solución de problemas
ATENCIÓN Contraseña olvidada
Si ha olvidado su contraseña abra la aplicación, pulse “Contraseña olvidada” e introduzca
su dirección de correo electrónico. El sistema le enviará una contraseña nueva a la direc-
ción de correo electrónico indicada.
Problema Solución
No se puede establecer una conexión con
la cámara.
Apague el router WLAN y vuelva a encenderlo.
Vuelva a iniciar sesión.
No se puede establecer una conexión con
la cámara.
Asegúrese de que la cámara se encuentra en el
área de cobertura del router WLAN. Si el piloto
de funcionamiento parpadea, coloque la cáma-
ra más cerca del router WLAN para mejorar la
recepción.
No se escuchan los mensajes de alarma en
el smartphone o la tablet.
Asegúrese de que los ajustes de la alarma es-
tán activados.
No pueden guardarse vídeos en el terminal. Los vídeos solo pueden guardarse en terminales
con sistema operativo Android™.
Me he registrado pero no puedo iniciar sesión
en mi cuenta de usuario.
Asegúrese de que su nombre de usuario y su
contraseña son correctos.
Recibo un mensaje de error que dice “Su
identificador de correo electrónico no está
registrado”.
Asegúrese de que se ha registrado en nuestro
sistema. Pulse primero “Crear cuenta de usuario”
¿Qué debo hacer si he olvidado mi contra-
seña?
Abra la aplicación, pulse “Contraseña olvidada”
e introduzca su dirección de correo electrónico.
El sistema le enviará una contraseña nueva a la
dirección de correo electrónico indicada.
No he recibido ningún correo electrónico
aunque he utilizado la función “Contraseña
olvidada”.
1. El correo electrónico se encuentra probable-
mente en la carpeta de spam de su provee-
dor. Busque el correo electrónico en la car-
peta de spam.
2. Es posible que reciba el correo electrónico en
breve. Vuelva a comprobar su bandeja de en-
trada dentro de algunos minutos.
Cuando intento añadir otra cámara a mi
cuenta de usuario no se visualiza ninguna
cámara para añadir.
Mantenga pulsada la tecla “PAIR” de la cámara
durante 5 segundos y vuelva a intentarlo.