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Solución de problemas, Atención contraseña olvidada – Beurer BY 88 Smart User Manual

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10. Solución de problemas

ATENCIÓN Contraseña olvidada

Si ha olvidado su contraseña abra la aplicación, pulse “Contraseña olvidada” e introduzca

su dirección de correo electrónico. El sistema le enviará una contraseña nueva a la direc-

ción de correo electrónico indicada.

Problema

Solución

No se puede establecer una conexión con

la cámara.

Apague el router WLAN y vuelva a encenderlo.

Vuelva a iniciar sesión.

No se puede establecer una conexión con

la cámara.

Asegúrese de que la cámara se encuentra en el

área de cobertura del router WLAN. Si el piloto

de funcionamiento parpadea, coloque la cáma-

ra más cerca del router WLAN para mejorar la

recepción.

No se escuchan los mensajes de alarma en

el smartphone o la tablet.

Asegúrese de que los ajustes de la alarma es-

tán activados.

No pueden guardarse vídeos en el terminal. Los vídeos solo pueden guardarse en terminales

con sistema operativo Android™.

Me he registrado pero no puedo iniciar sesión

en mi cuenta de usuario.

Asegúrese de que su nombre de usuario y su

contraseña son correctos.

Recibo un mensaje de error que dice “Su

identificador de correo electrónico no está

registrado”.

Asegúrese de que se ha registrado en nuestro

sistema. Pulse primero “Crear cuenta de usuario”

¿Qué debo hacer si he olvidado mi contra-

seña?

Abra la aplicación, pulse “Contraseña olvidada”

e introduzca su dirección de correo electrónico.

El sistema le enviará una contraseña nueva a la

dirección de correo electrónico indicada.

No he recibido ningún correo electrónico

aunque he utilizado la función “Contraseña

olvidada”.

1. El correo electrónico se encuentra probable-

mente en la carpeta de spam de su provee-

dor. Busque el correo electrónico en la car-

peta de spam.

2. Es posible que reciba el correo electrónico en

breve. Vuelva a comprobar su bandeja de en-

trada dentro de algunos minutos.

Cuando intento añadir otra cámara a mi

cuenta de usuario no se visualiza ninguna

cámara para añadir.

Mantenga pulsada la tecla “PAIR” de la cámara

durante 5 segundos y vuelva a intentarlo.