Beurer BY 88 Smart - Manual (Page 32)

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10. Que faire en cas de problèmes ?
ATTENTION Mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe, ouvrez l’application, appuyez sur « Mot de passe
oublié » et saisissez votre adresse e-mail. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé
par e-mail.
Problème Solution
Aucune connexion ne peut être établie avec
la caméra.
Éteignez votre routeur Wi-Fi puis rallumez-le. Ef-
fectuez à nouveau l’enregistrement de la caméra.
Impossible de connecter la caméra. Vérifiez que la caméra se trouve à portée du rou-
teur Wi-Fi. Si le voyant de fonctionnement cli-
gnote, rapprochez la caméra du routeur Wi-Fi
pour une meilleure réception.
Aucun message d’alarme ne retentit sur mon
smartphone/ma tablette.
Vérifiez que vous avez bien activé l’alarme.
Impossible d’enregistrer une vidéo sur mon
terminal.
Les vidéos ne peuvent être enregistrées que sur
les appareils Android™.
Impossible de me connecter à mon compte
après avoir effectué l’enregistrement de la
caméra.
Vérifiez que votre nom d’utilisateur et votre mot
de passe sont corrects.
Le message d’erreur suivant s’affiche :
« Votre adresse e-mail n’est pas enregis-
trée ».
Assurez-vous que vous vous êtes bien enregis-
trés. Appuyez d’abord sur « Créer un compte
utilisateur »
Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de
passe ?
Ouvrez l’application, appuyez sur « Mot de passe
oublié » et saisissez votre adresse e-mail. Un nou-
veau mot de passe vous sera envoyé par e-mail.
Je n’ai pas reçu d’e-mail alors que j’ai utilisé
la fonction « Mot de passe oublié ».
1. L’e-mail est peut-être arrivé dans le dossier
Spam de votre boîte de réception. Vérifiez votre
dossier Spam.
2. L’e-mail n’est peut-être simplement pas en-
core arrivé. Vérifiez à nouveau vos e-mails dans
quelques minutes.
Lorsque je tente d’ajouter une nouvelle ca-
méra à mon compte d’utilisateur, aucune ca-
méra à ajouter ne s’affiche.
Maintenez la touche « PAIR » de la caméra pen-
dant 5 secondes et essayez à nouveau.
Lors de la configuration de la caméra, aucune
caméra ne s’affiche à la dernière étape. Le
processus de configuration sera alors annulé.
Éteignez la caméra puis rallumez-la. Maintenez
la touche « PAIR » jusqu’à ce qu’un bip sonore
retentisse. Attendez une minute jusqu’à ce que le
voyant de contrôle clignote. La caméra est alors
prête à être configurée. Recommencez la confi-
guration de la caméra.