Lenovo IdeaPad Y500 Notebook - Manual (Page 31)

Capítulo 4. Solución de problemas
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Solución de problemas - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Problemas con la pantalla
Cuando enciendo la computadora,
no aparece nada en la pantalla. • Si la pantalla está en blanco, asegúrese de que:
- La batería está instalada correctamente.
- El adaptador de CA esté conectado a la computadora y el cable de
alimentación esté enchufado a una salida eléctrica que funcione
correctamente.
- La computadora esté encendida. (Presione el botón de encendido
nuevamente para confirmar)
- La memoria está instalada correctamente.
• Si los elementos mencionados están instalados y configurados
correctamente, haga que revisen y reparen la computadora.
Cuando enciendo la computadora,
solo aparece un cursor blanco en
una pantalla vacía. • Restaure las copias de seguridad de los archivos de todo el entorno
de Windows o todo el contenido de su disco duro al contenido
original de fábrica mediante OneKey Recovery. Si continúa viendo
únicamente el cursor, haga que revisen y reparen la computadora.
La pantalla se apaga cuando la
computadora está encendida. • Es posible que el protector de pantalla o la administración de energía
estén activados. Realice una de las siguientes acciones para salir del
protector de pantalla o para reanudar la actividad del modo de
suspensión:
- Toque el touchpad.
- Presione cualquier tecla del teclado.
- Presione el botón de encendido.
- Presione Fn + F2 para confirmar si se ha apagado la pantalla LCD.
Problemas con la contraseña del BIOS
Olvidé mi contraseña. • Si olvida su contraseña de usuario, debe solicitarle al administrador
del sistema que restablezca su contraseña.
• Si olvida la contraseña de la unidad de disco duro, el centro de
servicio autorizado de Lenovo no podrá restablecer su contraseña ni
recuperar los datos del disco duro. Debe llevar su computadora a un
centro de servicio autorizado de Lenovo o a un representante de
ventas para reemplazar la unidad de disco duro. Se le solicitará el
comprobante de compra y deberá pagar las partes y el servicio.
• Si olvida la contraseña de administrador, el centro de servicio
autorizado de Lenovo no podrá restablecerla. Debe llevar su
computadora a un centro de servicio autorizado de Lenovo o a un
representante de ventas para reemplazar la tarjeta de sistema. Se le
solicitará el comprobante de compra y deberá pagar las partes y el
servicio.