Samsung PS50B551T3W - Manual (Page 278)

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Identificación de problemas
Si tiene algún problema con el televisor, consulte esta lista en primer lugar. Si ninguno de los consejos funciona, visite
‘www.samsung.com’ y haga clic en Support o llame al centro de atención al cliente que encontrará en la lista de la última página.
La primera solución posible puede ser actualizar el firmware. N
Problema Posible solución
Calidad de la imagen
En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la imagen de prueba.
* Vaya a MENU → Asistencia técnica → Autodiagnóstico → Prueba DE imagen
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la señal.
La imagen del televisor no se ve tan
bien como en la tienda.
Si tiene un receptor de cable/decodificador analógico, cambie a un decodificador. •
Utilice cables HDMI o de componentes para conseguir la mejor calidad de imagen de
alta definición.
Suscriptor de cable/satélite : Pruebe con emisoras de alta definición (HD) de la oferta •
de canales.
Conexión antena : Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar •
la programación automática.
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición N
estándar).
Ajuste la resolución de la salida de vídeo del receptor de cable/decodificador en 1080i •
o 720p.
La imagen aparece distorsionada :
macrobloques, microbloques, puntos,
pixelización.
La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas •
especialmente en las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las
películas de acción.
Un nivel de señal débil o de mala calidad puede causar imágenes distorsionadas. No •
es un problema del televisor.
Color de mala calidad o no hay color en
la conexión de componentes.
Compruebe que los cables de los componentes estén conectados en los terminales •
correctos.
Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas en el color o que la
pantalla se quede en blanco.
Color deficiente o brillo.
Ajuste las opciones de la • imagen en el menú del televisor (Modo imagen, Color,
Brillo, Nitidez).
Ajuste la opción • Ahorro energía en el menú Configuración.
Intente reiniciar la imagen para ver los ajustes predeterminados. •
(Vaya a MENU → Imagen → Reinicio de la imagen)
Línea de puntos en el borde de la
pantalla.
Si el tamaño de la imagen está configurado en • Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9.
Cambie la resolución del receptor de cable/decodificador. •
La imagen se ve sólo en blanco y negro
en la entrada AV (compuesto).
Conecte el cable de vídeo (amarillo) al terminal verde de la entrada 1 de •
componentes del televisor.
Imágenes congeladas o distorsionadas
al cambiar de canal o retraso en la
aparición de la imagen.
Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste (vuelva a conectar el cable CA y •
espere a que el receptor de cable se reinicie. Puede tardar unos 20 minutos.)
Configure la resolución de salida del receptor de cable en 1080i o 720p. •
Calidad del sonido
En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona correctamente.
* Vaya a MENU → Asistencia técnica → Autodiagnóstico → Prueba de sonido
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
No se percibe ningún sonido, o muy
bajo, con el volumen al máximo.
Compruebe el volumen del dispositivo (decodificador de cable/satélite, DVD, Blu-ray, •
etc.) conectado al televisor.
A continuación, ajuste el volumen del televisor según corresponda.
La imagen es buena pero no hay
sonido.
Configure la opción • Seleccionar altavoz como Altavoz de TV en el menú de sonido.
Compruebe que los cables de audio de un dispositivo externo estén conectados a los •
terminales de entrada de audio correctos del televisor.
Compruebe la opción de salida de audio del dispositivo conectado. •
Ejemplo : quizás deba cambiar la opción de audio del receptor de cable a HDMI
sitiene conectado HDMI al televisor.
Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente. •
Desactive la función SRS si va a ajustar el volumen a un valor superior a 30. •
Retire el enchufe de la toma de auriculares (si está disponible en el televisor) •
Se oye ruido en el altavoz.
Compruebe las conexiones del cable. Compruebe que no haya un cable de vídeo •
conectado a una entrada de audio.
Para la conexión antena/cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal •
débil puede causar distorsiones en el sonido.
Continúa...
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