HP Equipo multifunción HP PSC 1417 Impresora Escáner Copiadora - Manual (Page 50)

Si necesita ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP, haga lo siguiente
antes de llamar.
1.
Asegúrese de que:
a.
HP All-in-One está conectado y encendido.
b. Los cartuchos de impresión especificados están instalados correctamente.
c. La bandeja de papel contiene el tipo de papel recomendado.
2. Reinicie HP All-in-One:
a.
Apague HP All-in-One pulsando el botón Encender/Reanudar.
b. Desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de HP All-in-One.
c. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a HP All-in-One.
d. Encienda HP All-in-One pulsando el botón Encender/Reanudar.
3. Si desea más información, visite www.hp.com/support .
Este sitio Web ofrece asistencia técnica, controladores, suministros e información sobre
pedidos.
4. Si aún se siguen produciendo problemas y necesita hablar con un representante del centro
de asistencia técnica de HP, haga lo siguiente:
a.
Tenga disponible el nombre específico de HP All-in-One, como aparece en el panel de
control.
b. Imprima un informe de autocomprobación. Para obtener información sobre la
impresión de informes de autocomprobación, consulte
Impresión de un informe de
autocomprobación .
c. Realice una copia en color para disponer de ella como muestra de impresión.
d. Esté preparado para describir el problema de forma detallada.
e. Tenga listos el número de serie y el ID de servicio. Para obtener información sobre
cómo acceder al número de serie y el ID de servicio, consulte
Acceso al número de
serie y al ID de servicio .
5. Llame al servicio de la asistencia técnica de HP. Tenga HP All-in-One a mano cuando llame.
Acceso al número de serie y al ID de servicio
Puede acceder al número de serie y el ID de servicio de HP All-in-One imprimiendo un informe
de autocomprobación.
Nota Si no puede encender HP All-in-One, puede ver el número de serie en la
pegatina situada en la parte inferior del dispositivo. El número de serie es el código de
10 caracteres de la esquina superior izquierda de la pegatina.
Cancelar Iniciar copia Color
Para imprimir un informe de autocomprobación
1.
Mantenga pulsado Cancelar en el panel de control.
2. Sin dejar de pulsar Cancelar, pulse también Iniciar copia Color.
Se imprimirá el informe de autocomprobación, que contiene el número de serie y el ID de
servicio.
Contactar HP
En www.hp.com/support está disponible el servicio de asistencia técnica para los siguientes
países/regiones: Austria, Bélgica, América Central y Caribe, Dinamarca, España, Francia,
Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Portugal, Finlandia, Suecia, Suiza
y el Reino Unido.
Capítulo 10
46 HP PSC 1400 All-in-One series
Obtención
de
asistencia
de HP