Errores reproductora de video, Ninguna conexión de video activa – Interlogix TruPortal User Manual
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Solución de problemas
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Guía del Usuario del Software TruPortal
no está abierto (por ejemplo, si está bloqueado por un cortafuegos), se registrará un evento “Falló
sinc. NTP”. Consultar con el administrador del sitio de la red para resolver este problema.
Errores reproductora de video
Si se presentan problemas para reproducir video, revisar
página 84 además de la
siguiente información.
Ninguna conexión de video activa
Este mensaje aparece en la página Monitoreo > Video y el panel Detalle de eventos de la página
Eventos.
El mensaje puede significar lo siguiente:
•
No se ha configurado un dispositivo de cámara,
•
El sistema perdió comunicación con una DVR/NVR o
•
La reproductora de video no está instalada o está obsoleta Ver
Nota:
El video solo puede verse en Internet Explorer. Referirse a las Notas de la versión para
detalles.
Si el mensaje de error aparece al hacer clic en el icono de una cámara al
lado de un evento:
1.
Hacer clic en [Reproducir video del evento].
2.
El video se exhibe o el control ActiveX no está instalado. Ver
3.
Si no sucede nada y el mensaje permanece, verificar el funcionamiento de la DVR/NVR:
a.
Configuración de dispositivos de video
b.
Enlazar las cámaras a los dispositivos de rastreo de video de eventos
Si se muestra el mensaje de error cuando se selecciona Monitoreo > Video:
1.
Hacer doble clic en el panel de video que muestra el mensaje de error.
2.
Si el video no aparece:
a.
Seleccionar Monitoreo > Plantillas de video.
b.
Seleccionar la plantilla de video que se estaba viendo.
c.
Comprobar que se selecciona la cámara correcta en cada lista desplegable de cada panel de
la plantilla de video.
3.
Si la cámara correcta no figura en la lista, verificar que la cámara se agregó a la página
Administración de sistemas >Dispositivos y que está funcionando:
a.
Configuración de dispositivos de video
b.
c.