Dell diagnostics – Dell Latitude 120L User Manual
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Guia de Referência Rápida
67
F
AÇA
UMA
CÓPIA
DE
BACKUP
DOS
ARQUIVOS
IMEDIATAMENTE
.
U
SE
UM
PROGRAMA
ANTIVÍRUS
PARA
EXAMINAR
O
DISCO
RÍGIDO
,
DISQUETES
E
C D
S
.
S
ALVE
E
FECHE
OS
ARQUIVOS
E
PROGRAMAS
QUE
ESTIVEREM
ABERTOS
E
DESLIGUE
O
COMPUTADOR
ATRAVÉS
DO
MENU
I
NICIAR
.
E
XAMINE
O
COMPUTADOR
PARA
VER
SE
TEM
ALGUM
SPYWARE
SENDO
EXECUTADO
—
Se o seu computador
ficar lento, se aparecer freqüentes anúncios em janelas pop-up ou se você tiver problemas para se
conectar à Internet, o seu computador pode estar infectado com um spyware (software de espionagem).
Use um programa antivírus que contenha proteção contra spyware (seu programa pode exigir uma
atualização) para examinar o computador e remover o spyware. Para obter mais informações, visite o site
support.dell.com (em inglês) e procure a palavra-chave
spyware.
E
XECUTE
O
D
ELL
D
IAGNOSTICS
—
Consulte “Dell Diagnostics”, na página 67. Se todos os testes forem
bem concluídos, a condição de erro está relacionada a um problema de software.
Dell Diagnostics
ADVERTÊNCIA:
Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
Quando usar o Dell Diagnostics
Se você tiver qualquer problema com o computador, faça as verificações descritas em “Problemas de
travamento e de software”, na página 65 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com o
serviço de assistência técnica da Dell.
É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar.
AVISO:
O Dell Diagnostics só funciona em Dell™ computers.
NOTA:
O CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) é opcional e pode não ser fornecido com o seu computador.
Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou do
CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários),
também chamado de
ResourceCD.
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido
O Dell Diagnostics está localizado em uma partição oculta do utilitário de diagnóstico no disco rígido.
NOTA:
Se o computador não mostrar imagens na tela, entre em contato com a Dell. (consulte “Como entrar em
contato com a Dell” no Guia do usuário).
1 Desligue o computador.
2 Se o computador estiver conectado a um dispositivo de acoplamento, (acoplado), desconecte-o.
Consulte a documentação fornecida com o dispositivo de acoplamento para obter instruções.
3 Conecte o computador a uma tomada elétrica.
4 O Dell Diagnostics pode ser aberto de duas maneiras diferentes:
a
Ligue o computador. Quando o logotipo DELL™ aparecer, pressione
Selecione Diagnostics no menu de inicialização e pressione
NOTA:
Se você esperar tempo demais e o logotipo do sistema operacional aparecer, continue aguardando
até que a área de trabalho do Microsoft
®
Windows
®
seja mostrada. Em seguida, desligue o computador e
tente novamente.