Dell Latitude D510 - Manual (Page 99)

Guía de referencia rápida
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Ejecución de Dell Diagnostics
PRECAUCIÓN:
antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
Cuándo debe usar los Dell Diagnostics
Si tiene problemas con la computadora, realice las comprobaciones del apartado “Solución de
problemas” y ejecute los Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell para obtener
asistencia técnica.
Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.
AVISO:
los Dell Diagnostics funcionan sólo en computadoras Dell.
NOTA:
el CD denominado Drivers and Utilities es opcional y es posible que no se entregue con su
computadora.
Inicie los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la unidad de disco duro o desde el CD Drivers
and Utilities (Controladores y utilidades), también conocido como ResourceCD (CD de recursos).
Inicio de los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
Los Dell Diagnostics están situados en una partición oculta para la utilidad de diagnóstico
(Diagnostic) de la unidad de disco duro.
NOTA:
si la computadora no puede mostrar una imagen de pantalla, consulte la sección “Cómo ponerse
en contacto con Dell” en la Guía del usuario .
1 Apague la computadora.
2 Si la computadora está conectada (acoplada) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplela.
Si desea instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de
acoplamiento.
3 Conecte la computadora a una toma de alimentación eléctrica.
G UARDE Y CIERRE CUALQUIER ARCHIVO O PROGRAMA QUE ESTÉ ABIERTO Y APAGUE LA
COMPUTADORA A TRAVÉS DEL MENÚ Inicio.
C OMPRUEBE SI LA COMPUTADORA TIENE SOFTWARE ESPÍA — Si la computadora tiene un bajo
rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet,
es posible que la computadora esté infectada con software espía. Utilice un programa antivirus que
incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para
explorar la computadora y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a
support.dell.com y busque la palabra clave software espía.
E JECUTE LOS D ELL D IAGNOSTICS — Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error
puede estar relacionado con un problema de software.