Como usar o dell diagnostics, Quando usar o dell diagnostics – Dell Latitude X1 User Manual
Page 63
Guia de configuração e de referência rápida
63
Outros problemas de software
Como usar o Dell Diagnostics
Quando usar o Dell Diagnostics
Se perceber que seu computador está tendo algum problema, execute as verificações descritas na
seção “Como solucionar problemas” e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a
Dell para obter assistência técnica.
É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar.
AVISO:
O Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell™.
Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou do CD opcional
Drivers and Utilities (também
chamado de
ResourceCD).
C
ONSULTE
A
DOCUMENTAÇÃO
DO
SOFTWARE
OU
ENTRE
EM
CONTATO
COM
O
FABRICANTE
DO
PRODUTO
PARA
OBTER
INFORMAÇÕES
SOBRE
A
SOLUÇÃO
DE
PROBLEMAS
—
• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.
• Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar o
software. Consulte a documentação do software para obter informações.
• Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.
• Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.
• Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
F
AÇA
UMA
CÓPIA
DE
BACKUP
DOS
ARQUIVOS
IMEDIATAMENTE
.
U
TILIZE
UM
PROGRAMA
DE
BUSCA
DE
VÍRUS
PARA
VERIFICAR
O
DISCO
RÍGIDO
,
OS
DISQUETES
OU
OS
C D
S
.
S
ALVE
E
FECHE
ARQUIVOS
E
PROGRAMAS
ABERTOS
E
DESLIGUE
O
COMPUTADOR
ATRAVÉS
DO
MENU
Iniciar.
E
XAMINE
O
COMPUTADOR
PARA
VER
SE
ELE
CONTÉM
ALGUM
SPYWARE
—
Se o seu computador
ficar lento, se aparecerem freqüentes anúncios em janelas pop-up ou se você tiver problemas para se
conectar à Internet, o seu computador pode estar infectado com spyware (software de espionagem). Use
um programa antivírus que inclua proteção contra spyware (talvez seja necessário fazer uma
atualização) para verificar o computador e remover o spyware. Para obter mais informações, visite o site
support.dell.com (em inglês) e procure a palavra-chave spyware.
E
XECUTE
O
D
ELL
D
IAGNOSTICS
—
Se todos os testes forem executados com sucesso, as condições de
erro estarão relacionadas a um problema de software.