Dell Latitude D820 User Manual
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Guia de Referência Rápida
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Exibição de uma tela inteiramente azul
D
ESLIGUE
O
COMPUTADOR
—
Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o mouse,
pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até desligar o
computador. Em seguida, reinicie o computador.
Outros problemas de software
C
ONSULTE
A
DOCUMENTAÇÃO
DO
SOFTWARE
OU
ENTRE
EM
CONTATO
COM
O
FABRICANTE
DO
PRODUTO
PARA
OBTER
INFORMAÇÕES
SOBRE
A
SOLUÇÃO
DE
PROBLEMAS
—
•
Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.
•
Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar o
software. Consulte a documentação do software para obter informações.
•
Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.
•
Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.
•
Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
F
AÇA
BACKUP
DE
SEUS
ARQUIVOS
IMEDIATAMENTE
U
SE
UM
PROGRAMA
DE
BUSCA
DE
VÍRUS
PARA
VERIFICAR
O
DISCO
RÍGIDO
,
OS
DISQUETES
OU
OS
C D
S
.
S
ALVE
E
FECHE
OS
ARQUIVOS
ABERTOS
E
FECHE
TODOS
OS
PROGRAMAS
QUE
TAMBÉM
ESTIVEREM
ABERTOS
E
DEPOIS
DESLIGUE
O
COMPUTADOR
USANDO
O
MENU
Iniciar.
E
XAMINE
O
COMPUTADOR
PARA
VER
SE
TEM
ALGUM
SPYWARE
SENDO
EXECUTADO
—
Se o seu computador ficar
lento, se aparecer freqüentes anúncios em janelas pop-up ou se você tiver problemas para se conectar à Internet, o
seu computador pode estar infectado com um spyware (software de espionagem). Use um programa antivírus que
inclua proteção contra spyware (talvez seja necessário fazer um upgrade) para verificar o computador e remover o
spyware. Para obter mais informações, visite o site support.dell.com (em inglês) e procure a palavra-chave spyware.
E
XECUTE
O
D
ELL
D
IAGNOSTICS
—
Consulte
."Dell Diagnostics", na página 63 Se todos os testes forem concluídos
com êxito, a condição de erro estará relacionada a um problema de software.