Dell Inspiron M411R (Mid 2011) - Manual (Page 79)

77
Obtención de ayuda
Devolución de artículos
para la reparación
en garantía o para la
devolución del importe
Prepare todos los artículos que vaya a
devolver, ya sea para la reparación en garantía
o para la devolución del importe, de la
siguiente manera:
NOTA: antes de devolver el producto a
Dell, asegúrese de realizar una copia de
seguridad de los datos de las unidades de
disco duro y de cualquier otro dispositivo
de almacenamiento del producto.
Elimine toda información confidencial,
de propiedad y personal, y retire todos
los medios extraíbles, como CD o tarjetas
multimedia. Dell no se hace responsable
de ninguna información confidencial, de
propiedad o personal, datos perdidos o
dañados, o medios extraíbles dañados o
perdidos que pudieran estar incluidos en
la devolución.
1. Llame a Dell para obtener un número de
autorización para devolución de material
y anótelo de manera clara y destacada
en el exterior de la caja. Para obtener
el número de teléfono necesario, consulte
“Cómo ponerse en contacto con Dell” en
la página 81.
2. Incluya una copia de la factura y una
carta donde se describa el motivo de la
devolución.
3. Incluya una copia de la lista de verificación
de diagnósticos (consulte “Lista de
comprobación de diagnósticos” en la
página 80), en la que se indiquen las
pruebas que ha realizado y los mensajes de
error que haya devuelto la aplicación Dell
Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” en
la página 61).
4. Si efectúa la devolución para obtener un
reembolso del importe, incluya todos los
accesorios correspondientes al artículo
en devolución (cable adaptador de CA,
software, guías, etc.).