Dell diagnostics – Dell Latitude D520 User Manual
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Guia de Referência Rápida
Outros problemas de software
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D O C U M E N T A З Г O
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P R O B L E M A S
—
•
Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.
•
Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar
o software. Consulte a documentação do software para obter informações.
•
Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.
•
Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.
•
Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
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Se o seu computador estiver lento, se
aparecer freqüentes anúncios em janelas pop-up ou se você tiver problemas para se conectar à Internet,
o seu computador pode estar infectado com um spyware (software de espionagem). Use um programa
antivírus que inclua proteção contra spyware (talvez seja necessário fazer uma atualização do seu programa)
para examinar o computador e remover o spyware. Para obter mais informações, visite o site
support.dell.com (em inglês) e procure a palavra-chave spyware.
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X E C U T E
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I A G N O S T I C S
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Consulte “Dell Diagnostics” na página 66. Se todos os testes forem
bem-sucedidos, a condição de erro estará relacionada a um problema de software.
Dell Diagnostics
ADVERTÊNCIA:
Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
contidas no
Guia de informações do produto
.
Quando usar o Dell Diagnostics
Se você tiver qualquer problema com o computador, faça as verificações descritas em “Problemas de
travamento ou de software” na página 65 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com
a Dell para obter assistência técnica.
É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar.
AVISO:
O programa Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell™.
NOTA:
O CD Drivers e Utilities (Drivers e utilitários) é opcional e pode não ser fornecido com todos os
computadores.
Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou do CD opcional Drivers and Utilities (também
conhecido como ResourceCD).