Apple iMac (21.5-inch, Early 2013 Education only) - Manual (Page 4)

opciones de soporte técnico. Si AHT no detecta ningún fallo
en el hardware, puede que el problema esté relacionado
con el software.
Importante: Si tras el reinicio no aparece Apple Hardware
Test, mantenga pulsadas las teclas Comando (x) +
Opción + D y reinicie el ordenador para acceder a Apple
Hardware Test desde Internet. No se olvide de volver
a conectar el cable Ethernet. El ordenador debe estar
conectado a una red que tenga acceso a Internet.
Servicio y soporte AppleCare
Su iMac incluye 90 días de asistencia técnica gratuita y un
año de garantía para reparaciones de hardware en un Apple
Store o en un centro de reparaciones Apple autorizado,
como un proveedor de servicios Apple autorizado. Puede
ampliar dicha cobertura adquiriendo el plan AppleCare
Protection Plan. Para obtener información al respecto, vaya
a www.apple.com/es/support/products o visite el sitio web
correspondiente a su país que se muestra más abajo.
Si necesita ayuda, el personal del servicio de atención
telefónica de AppleCare puede ayudarle a instalar y utilizar
aplicaciones, así como a solucionar diversos problemas.
Llame al teléfono del centro de soporte más cercano (los
primeros 90 días son gratuitos). Tenga a mano la fecha de
compra y el número de serie de su iMac cuando realice
la llamada.
El periodo de 90 días de soporte telefónico gratuito
comienza a partir de la fecha de compra
España: (+34) 902 151 992
www.apple.com/support/country
Los números de teléfono están sujetos a posibles cambios y
puede que se apliquen tarifas telefónicas locales y nacionales.
Encontrará una lista completa en la página web:
www.apple.com/es/support/contact
Apple y el medio ambiente
Apple Inc. reconoce su responsabilidad en la minimización
del impacto medioambiental de sus actividades y productos.
Encontrará más información en la página web:
www.apple.com/es/environment
Más información, servicio y soporte
No intente abrir el iMac. Si su iMac necesita algún tipo de
reparación, póngase en contacto con Apple o llévelo a un
centro de servicios Apple autorizado. Puede encontrar más
información sobre el iMac en el Centro de ayuda, en los
recursos de Internet, en la aplicación Información del Sistema
y en Apple Hardware Test.
Centro de ayuda
En el Centro de ayuda del Mac puede encontrar respuestas a
sus dudas y preguntas, así como instrucciones e información
sobre la solución de problemas. Haga clic en el icono del
Finder y en Ayuda, en la barra de menús; a continuación,
seleccione “Centro de ayuda”.
Recursos en Internet
Para obtener información de servicio y soporte por Internet,
visite www.apple.com/es/support y elija su país en el
menú local. Puede realizar búsquedas en la base de datos
AppleCare Knowledge Base, buscar actualizaciones de
software y obtener ayuda en los foros de debate de Apple.
Información del Sistema
Para obtener información sobre su iMac, utilice Información
del Sistema. Esta aplicación muestra el hardware y el software
instalados, el número de serie y la versión del sistema
operativo, la cantidad de memoria instalada y muchos otros
parámetros del ordenador. Para abrir Información del Sistema,
seleccione Apple () > “Acerca de este Mac” en la barra de
menús y, a continuación, haga clic en “Más información”.
Apple Hardware Test
Puede utilizar la aplicación Apple Hardware Test (AHT)
para determinar si existe algún problema causado por
los componentes del ordenador, como la memoria o el
procesador.
Para usar Apple Hardware Test: Desconecte del ordenador
todos los dispositivos externos, excepto el teclado y el
ratón. Si tiene un cable Ethernet conectado, desconéctelo.
Reinicie el ordenador con la la tecla D pulsada. Cuando
aparezca la pantalla de selección de AHT, seleccione el
idioma correspondiente a su ubicación. Pulse la tecla
Retorno o haga clic en el botón de flecha derecha. Cuando
aparezca la pantalla principal de AHT (tras 45 segundos
aproximadamente), siga las instrucciones que aparecen en
pantalla. Si AHT detecta algún problema, mostrará un código
de error. Anote dicho código antes de continuar con las