Apple iMac (21.5-inch, Early 2013 Education only) - Manual (Page 10)

(ii) Servicio de correos. Si Apple considera que su Producto
Apple reúne los requisitos para ser enviado por correo, Apple
le enviará un documento de transporte franqueado y, si
procediera, material de embalaje para que envíe su Producto
Apple a un punto ARS o AASP siguiendo las instrucciones
de Apple. Una vez prestado el servicio, el punto ARS o AASP
le devolverá el Producto Apple. Apple costeará los gastos
de envío desde y hasta su domicilio siempre que siga las
instrucciones.
(iii) Servicio de reparación por cuenta del usuario (DIY). El
servicio de componentes DIY le permite reparar su Producto
Apple personalmente. Si el servicio de reparación DIY está
disponible, se aplicará el siguiente proceso:
(a) Servicio en el que Apple solicite la devolución del
componente o producto sustituido. Apple podrá solicitar
una autorización para cargarle a su tarjeta de crédito una
cantidad equivalente al precio al público del producto o
componente de sustitución y los gastos de envío. Si no
pudiera proporcionar dicha autorización, el servicio de
reparación DIY podría no estar disponible para Ud. y Apple
le proporcionaría un acuerdo de servicio alternativo. Apple
le remitirá el producto o pieza de sustitución junto con las
instrucciones de instalación, si procediera, y los requisitos
para la devolución del producto o componente sustituido.
Si sigue las instrucciones, Apple procederá a cancelar la
autorización de la tarjeta de crédito para que no abone el
importe del producto o componente ni los gastos de envío
hasta y desde su domicilio. Si no devolviera el componente
o producto sustituido tal y como se le indica, o si devuelve
un componente o producto no apto para el servicio, Apple
cargará el importe autorizado a su tarjeta de crédito.
(b) Servicio en el que Apple no solicita la devolución del
componente o producto sustituido. Apple le enviará un
producto o componente de sustitución de forma gratuita
junto con las instrucciones de instalación, si procediera, y los
requisitos para la eliminación del producto o componente
sustituido.
(c) Apple no es responsable de los gastos de mano de obra
en los que Ud. incurra en relación al servicio de reparación
DIY. Si necesita asistencia adicional, póngase en contacto
con Apple a través del número de teléfono que aparece
más abajo.
Apple se reserva el derecho a modificar la forma de
proporcionarle el servicio de garantía así como la aptitud de
su Producto Apple para recibir una forma u otra de servicio.
El servicio quedará limitado a las opciones disponibles en
el país en el que se solicite. Las opciones del servicio de
garantía, disponibilidad de componentes y plazos podrán
variar según el país. Si el Producto Apple no pudiera recibir
el servicio en el país en que se encuentra, es posible que
tenga que abonar los gastos de envío y gestión. Si solicita
el servicio en un país distinto al país original de compra,
deberá acatar la legislación y normativas aplicables en
materia de importación y exportación y será responsable
de abonar los gravámenes aduaneros, I.V.A. y demás tasas
e impuestos relacionados. Si hubiera disponible un servicio Después de haber recibido el servicio de garantía, su
Producto Apple o uno de sustitución le será devuelto con la
configuración que tenía cuando lo compró, sometido a las
actualizaciones aplicables. Ud. es el responsable de reinstalar
cualquier otro programa de software, datos e información. La
recuperación e instalación de otros programas de software,
de datos e información no están cubiertas por esta garantía.
PROCEDIMIENTO DE APPLE SI SE INCUMPLE LA GARANTÍA
Si, durante el Periodo de Garantía, presenta un reclamación
válida a Apple o a un AASP, Apple, a su discreción, (i) reparará
el Producto Apple utilizando componentes nuevos o usados
que sean equivalentes a los nuevos en rendimiento y
fiabilidad, (ii) sustituir el Producto Apple con otro que sea
equivalente, desde un punto de vista funcional, al Producto
Apple y esté compuesto por componentes nuevos y/o
usados equivalentes a los nuevos en rendimiento y fiabilidad,
o (iii) reembolsar el precio de compra del Producto Apple.
Apple le podrá solicitar que sustituya ciertos componentes
o productos instalables por el usuario. Los componentes
o productos sustituidos, incluyendo los instalables por el
usuario que hayan sido instalados siguiendo las indicaciones
de Apple, asumen el resto de la garantía del Producto Apple
o noventa (90) días a partir de la fecha de sustitución o
reparación, lo que represente una cobertura más larga a
su favor. Cuando se sustituye un producto o componente,
o cuando se reembolsa el precio de compra, el articulo de
reemplazo pasa a ser propiedad suya y el reemplazado
propiedad de Apple.
CÓMO OBTENER EL SERVICIO DE GARANTÍA Consulte los
recursos de ayuda on-line indicados al final antes de solicitar
el servicio de garantía. Si el Producto Apple continúa sin
funcionar correctamente después de hacer uso de estos
recursos, póngase en contacto con un representante de
Apple o, si procediera, con un minorista de Apple (“Apple
Retail”) o un AASP utilizando la información que aparece más
abajo. Un representante de Apple o un AASP le ayudará a
determinar si su Producto Apple necesita servicio y, de ser así,
le informará acerca de la prestación del mismo. Si contacta
con Apple telefónicamente, puede que se apliquen cargos
adicionales dependiendo de su ubicación.
Más abajo encontrará información on-line sobre la solicitud
del servicio de garantía.
OPCIONES DEL SERVICIO DE GARANTÍA Apple le
proporcionará el servicio de garantía a través de una o varias
de las siguientes opciones:
(i) Servicio de entrega. Podrá entregar su Producto Apple en
un punto Apple Retail o AASP que disponga de este tipo de
servicio. El servicio se llevará a cabo in situ, aunque también
podrán enviar su Producto Apple a un Centro de Servicio
Apple (“ARS”) para su reparación. Una vez le comuniquen que
el servicio ha sido realizado, podrá recuperar rápidamente su
Producto Apple en el punto Apple Retail o AASP, o el ARS se
lo remitirá a su domicilio.