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Información adicional – Samsung UN26D4003BDXZA User Manual

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Español

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Información adicional

Solución de problemas

Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno de los
consejos funciona, visite “www.samsung.com” y haga clic en Support o llame al centro de atención al cliente de Samsung.

Problemas

Soluciones y explicaciones

Imagen deficiente

En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la
imagen de prueba.

(Vaya a

MEnU

- Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen (pág. 20)

Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la
señal.

La imagen del televisor no se ve tan bien
como en la tienda.

• Si tiene un decodificador/cable analógico, cambie a un decodificador de alta definición (HD) digital.

Utilice cables HDMI o de componentes para conseguir la mejor calidad de imagen de alta definición
(HD).

• Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.
• Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la

programación automática.

Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).

• Ajuste la resolución de la salida de vídeo del decodificador de cable o satélite en 1080i o 720p.

La imagen se ve distorsionada: error de
macrobloques, microbloques, puntos,
pixelización.

• La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en

las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.

• Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor.
• Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden causar

interferencias en la imagen del televisor digital y analógico.

El color es de mala calidad o falta.

• Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén

conectados en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar
problemas en el color o que la pantalla se quede en blanco.

El color o el brillo es de mala calidad.

• Ajuste las opciones de Imagen en el menú del televisor.

(vaya a modo Imagen / Color / Brillo / Definición) (pág. 14).

• Ajuste la opción Ahorro energía en el menú del televisor.

(vaya a

MEnU

- Imagen - Solución Eco - Ahorro energía) (pág. 20)

• Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada0

(vaya a

MEnU

- Imagen -Reinicio de la imagen) (pág. 15).

Hay una línea de puntos en el borde la
pantalla.

• Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9.
• Cambie la resolución del decodificador de cable/satélite.

La imagen se ve sólo en blanco y negro.

• Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde

de la entrada 1 de componentes del televisor.

Al cambiar de canal, la imagen se congela,
se ve distorsionada o aparece con retraso.

• Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste. (vuelva a conectar el cable de alimentación y

espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar unos 20 minutos.)

• Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.

Problemas del sonido

En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona
correctamente.

• (Vaya a

MEnU

- Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de sonido) (pág. 20)

Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.

No hay sonido o se oye demasiado bajo
con el volumen al máximo.

• Compruebe el volumen del dispositivo (decodificador de cable/satélite, DVD, Blu-ray, etc.) conectado

al televisor.

La imagen es buena pero no hay sonido.

• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por

ejemplo, quizás deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene
conectado HDMI al televisor).

• Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.
• Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del dispositivo.

Los altavoces hacen un ruido inapropiado.

• Compruebe las conexiones de los cables. Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a

una entrada de audio.

• Para la conexión de la antena o el cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil

puede causar distorsiones en el sonido.

• Ejecute la Prueba de sonido como se ha explicado anteriormente.

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2011-06-08 �� 10:35:41

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