HP Pantalla LED interactiva de 41.92 pulgadas HP LD4245tm Digital Signage - Manual (Page 77)

10 Solución de problemas
Resolución de problemas de la pantalla táctil
Causa Solución
El equipo no sale del modo de suspensión cuando se toca la
pantalla táctil.
La recuperación de modo de suspensión no es compatible
con la pantalla táctil. Utilice el teclado o el ratón para salir del
modo de suspensión.
Se extrajo rápidamente el cable USB de la pantalla y se lo
volvió a insertar, y la función táctil se ha perdido.
Windows tarda una cantidad mínima de tiempo para ajustar
los parámetros del sistema cuando se conecta o se
desconecta un dispositivo USB. Intente retirar el cable USB
nuevamente, espere al menos 5 segundos y vuelva a
enchufarlo.
Los movimientos multitoque no funcionan en las ediciones
Home Basic o Starter de Windows 7, ni en Windows Vista.
Solo las ediciones Home Premium, Professional, Enterprise
y Ultimate de Windows 7 admiten movimientos multitoque.
Los iconos Start (Inicio), Close (Cerrar) y otros iconos son
demasiado pequeños para tocarlos con el dedo.
Windows 8 y Windows 7 proporcionan una característica de
iconos grandes que admite las funciones de la pantalla táctil.
Se puede acceder a esta característica desde el Panel de
control.
La operación táctil no funciona correctamente en modos de
vídeo de menor resolución que no se muestran en pantalla
completa.
A pesar de que la pantalla admite una función para
completar a la relación de aspecto, el controlador táctil no
sabe cómo responder a imágenes de menor tamaño que el
de pantalla completa. Cambie la resolución a 1920 x 1080, o
bien acceda al menú en pantalla (OSD) y seleccione la
relación de aspecto 16:9 o Solo escaneo.
Un toque único es reconocido como dos toques. Si utiliza
una herramienta de Paint, un solo dedo crea dos líneas.
El controlador táctil tiene un límite para el tamaño del área
de "toque". El toque de la punta de un dedo generalmente
funciona mejor que un toque plano del índice o pulgar.
Cuando la pantalla utilizada se encuentra en una
configuración de pantallas múltiples, la función táctil no
funciona en las pantallas secundarias.
La conexión USB solo es capaz de operar una única pantalla
táctil.
La precisión de los puntos táctiles es deficiente. La precisión de la entrada táctil mejora si se utiliza el modo
de pantalla completa. La pantalla debe ajustarse a la
relación de aspecto 16:9 o Solo escaneo. Configure la
relación de aspecto como Solo escaneo en caso utilizar la
entrada DTV (DisplayPort o HDMI).
La operación táctil no funciona. Compruebe la correcta conexión del cable USB entre el
conector de la pantalla (puerto Touch USB) y el equipo con
Windows 8 o Windows 7. La pantalla debe configurarse
como la pantalla principal de Windows.
No se detectan cinco puntos táctiles en Windows 7 o
Windows 8.
Reinicie el equipo, o bien retire el cable USB, espere al
menos 5 segundos y vuelva a enchufarlo.
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