HP Servidor HP ProLiant DL320 G4 - Manual (Page 28)

Asistencia y otros recursos 28
Reparaciones del propio cliente
¿Qué son las Reparaciones del propio cliente del cliente?
El programa de reparaciones del propio cliente de HP ofrece el servicio más rápido ya sea bajo garantía
o contrato. Permite que HP le envíe directamente las piezas de repuesto para que pueda reemplazarlas.
Si utiliza este programa, podrá sustituir las piezas según le convenga.
Un programa cómodo y fácil de utilizar:
• Un especialista de HP diagnosticará y evaluará si la pieza de repuesto es necesaria para solucionar
el problema del sistema. El especialista también determinará si usted mismo puede sustituir la pieza.
• Para obtener información específica sobre las piezas que el cliente puede sustituir, consulte la guía de
servicio y mantenimiento en la página web de HP ( http://www.hp.com/support ).
Servicio de asistencia al cliente de HP
El servicio de atención al cliente de HP ofrece los servicios de asistencia Software Support, Support Plus
Software Support e Integrated Hardware and Software Support. Para obtener más información, visite los
enlaces siguientes:
• Servicios Software Support ( http://www.hp.com/services/swtechnology ): se incluye asistencia
telefónica estándar 9 x 5 para tres incidencias del sistema operativo y una amplia variedad de
aplicaciones de Microsoft®.
• Hardware Support ( http://www.hp.com/services/hardwaresupport ): existe una gran variedad de
servicios de soporte técnico de hardware para el servidor.
• Support Plus ( http://www.hp.com/services/swsupport ): se incluye un año de asistencia integrada
para hardware y software del servidor.
• Asistencia telefónica inicial durante 90 días para el software: en el caso de los servidores ProLiant,
también existe un servicio de asesoramiento técnico (que incluye la asistencia para la instalación) para
software de otros fabricantes preinstalado por HP desde la página web de HP ( http://www.hp.com )
o por teléfono durante 90 días a partir de la fecha de compra.
IMPORTANTE: Estos servicios de asistencia sólo se aplican a la configuración de hardware
y software original suministrada por HP.