Apple AppleCare Protection Plan for Mac - Manual (Page 56)

56 Русскии
(«Справочник»). Справочник включен в упаковку Плана. В случае обращения по телефону,
перед предоставлением Вам услуг по технической поддержке представитель группы
технической поддержки Apple спросит у Вас Номер Договора Плана или серийный
номер Оборудования, на которое распространяется защита. Имейте при себе документ,
подтверждающий План, оригинал кассового чека для вашего Оборудования, на которое
распространяется защита, и вашего Плана, т.к. они могут понадобиться в случае наличия
каких-либо вопросов относительно возможности покрытия продуктов.
6. Способы обслуживания аппаратного оборудования
6.1 Компания Apple обеспечивает обслуживание аппаратного оборудования посредством
следующих способов:
(i) Услуги службы «Carry-in». Услуги службы «Carry-in» (самостоятельная доставка)
предоставляются для большей части Оборудования, на которое распространяется
защита. Вы возвращаете Оборудование, на которое распространяется защита,
в магазин розничной торговли Apple или AASP, предоставляющему услуги «Carry-in».
Сервисные услуги будут либо предоставлены на месте, либо магазин розничной
торговли Apple или Авторизованный поставщик услуг Apple может отправить
Оборудование, на которое распространяется защита, в ремонтную службу компании
Apple «ARS») для обслуживания. После получения Вами уведомления о завершении
работ по сервисному обслуживанию Вы должны безотлагательно забрать
Оборудование, на которое распространяется защита.
(ii) Сервисные услуги на месте. Сервисные услуги на месте предоставляются для
многих настольных компьютеров при условии, что Оборудование, на которое
распространяется защита, находится на расстоянии не более 50 миль
(80-и километров) от авторизованного, предоставляющего услуги на месте,
представителя Apple. Некоторые детали, обслуживаемые в рамках сервисных
услуг «Do-It-Yourself», описанных ниже, на месте не обслуживаются. В случае если
компания Apple примет решение о том, что сервисное обслуживание на месте может
быть осуществлено, компания Apple или Авторизованный поставщик услуг Apple
направит специалиста по техническому обслуживанию по адресу местонахождения
Оборудования, на которое распространяется защита.