Apple AppleCare Protection Plan for iPod - Manual (Page 52)

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(x) Danni a, o perdite di qualsiasi software o dati presenti o registrati sull’Apparecchiatura
Coperta. Il recupero e la reinstallazione di programmi software e user data non sono
coperti sulla base del presente Piano.
5. Come Ottenere Servizi di assistenza e Supporto?
Il cliente potrà ottenere i servizi hardware d il supporto tecnico accedendo al sito web Apple
(www.apple.com/support/country) ovvero componendo il numero telefonico indicato nella
successiva sezione 12. In caso di chiamata, un incaricato per il supporto tecnico Apple risponderà
al cliente, richiederà il Numero di Contratto del Piano ovvero il numero seriale dell’Apparecchiatura
Coperta, prima di prestare l’assistenza. Si raccomanda di conservare il documento della Conferma
del Piano nonché la prova dell’acquisto originale dell’Apparecchiatura Coperta e del Piano, poiché
potrebbe essere necessaria qualora vi siano dubbi circa la applicabilità della copertura al prodotto.
6. Opzioni dei Servizi Hardware
6.1 Apple potrà fornire i servizi hardware attraverso una o più delle seguenti opzioni:
(i) servizio di assistenza carry-in. Il cliente porterà l’Apparecchiatura Coperta presso
un Apple Retail Store o presso un AASP che fornisce il servizio di assistenza “carry-
in”. Il servizio di assistenza sarà prestato presso tale sede; alternativamente, il punto
vendita potrà inviare l’Apparecchiatura Coperta presso un centro assistenza Apple
(“ARS”) affinché provveda alla riparazione o alla sostituzione. Una volta ricevuta la
comunicazione relativa al completamento del servizio di assistenza di assistenza, il
cliente s’impegna a ritirare tempestivamente l’Apparecchiatura Coperta.
(ii) Il servizio “on-site” è disponibile per la maggior parte dei computer da scrivania, a
condizione che l’Apparecchiatura Coperta si trovi entro un raggio di 50 miglia/80
chilometri da un Apple Authorized Oniste Servcie Provider. Il servizio “on-site” non è
disponibile per taluni componenti, la cui assistenza rientra nell’ambito del servizio per
il ricambio di parti do-it-yourself illustrato di seguito. Qualora Apple ritenga il servizio
“on-site” applicabile, Apple invierà un tecnico specializzato presso la sede del cliente. Il
servizio di assistenza sarà eseguito presso la sede del cliente; alternativamente, il tecnico
specializzato potrà trasportare l’Apparecchiatura Coperta presso un AASP o un centro
ARS per la riparazione. Se la riparazione dell’Apparecchiatura Coperta avviene presso
un AASP o un centro ARS, al termine della riparazione, Apple provvederà ad organizzare