chiliGREEN QW6 - Manual (Page 86)

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FEHLERBEHEBUNG
Das Notebook ist sehr robust und sollte in dieser Hinsicht keinen Anlass zu Beschwerden geben.
Es ist jedoch möglich, dass einfache Installations- und Betriebsprobleme auftreten, die Sie auf der
Stelle beheben können. Es kann auch Probleme mit Peripheriegeräten geben, die behoben werden
können, indem Sie das entsprechende Gerät austauschen. Die Informationen dieses Abschnitts
sollen Ihnen dabei helfen, die einfachen Probleme von den schwerwiegenden Fehlern zu
unterscheiden und selbst zu lösen.
Identifizieren eines Problems
Wenn Sie auf ein Problem stoßen sollten, führen Sie vor einer komplexen Fehlerbehebung zunächst
die folgenden Schritte aus:
1. Schalten Sie das Notebook aus.
2. Stellen Sie sicher, dass der AC-Netzadapter angeschlossen und dieser mit einer funktionierenden
Netzsteckdose verbunden ist.
3. Stellen Sie sicher, dass alle im PC-Karten-Steckplatz eingesteckten Karten richtig eingeführt
wurden. Sie können die Karte auch aus dem Steckplatz entnehmen und so eine mögliche
Fehlerquelle ausschließen.
4. Stellen Sie sicher, dass alle an die externen Anschlüsse angeschlossenen Geräte richtig
angeschlossen wurden. Sie können auch diese Geräte abtrennen, und so weitere mögliche
Fehlerquellen ausschließen.
5. Schalten Sie das Notebook an. Es sollte nach dem Ausschalten mindestens 10 Sekunden lang
ausgeschaltet bleiben, ehe Sie es wieder anschalten.
6. Lassen Sie das Notebook den Bootvorgang ausführen.
7. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Halten Sie für den Anruf die folgenden Daten zur Verfügung, so dass der Kundendienst Ihnen
schnellstmöglich helfen kann:
•
Produktname
• Konfigurationsnummer des Produkts
• Seriennummer des Produkts
• Kaufdatum
• Bedingungen, bei denen das Problem aufgetreten ist
• Alle Fehlermeldungen, die angezeigt wurden
• Hardwarekonfiguration
• Art der angeschlossenen Geräte, falls zutreffend
Die Konfigurations- und Seriennummer des Geräts finden Sie auf dem Konfigurationsetikett, das
sich auf der Unterseite des Notebooks befindet.