chiliGREEN QW6 - Manual (Page 64)

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DÉPANNAGE
Votre notebook est robuste et présente rarement de problèmes dans ce domaine. Cependant, vous
pouvez rencontrer de simples problèmes de configuration ou d’utilisation que vous pouvez
résoudre sur place, ou des problèmes avec des périphériques, que vous pouvez résoudre en
remplaçant le périphérique. Les informations contenues dans cette section vous aident à isoler et
résoudre certains de ces problèmes simples et à identifier les pannes qui nécessitent une réparation.
Identifier le problème
Si vous rencontrez un problème, effectuez tout d’abord la procédure suivante avant de vous lancer
dans un dépannage complexe.
1. Eteignez votre notebook.
2. Vérifiez que l’adaptateur CA est branché à votre notebook et à une source d’alimentation CA.
3. Vérifiez que toute carte installée dans le logement de Carte du PC est correctement en place.
Vous pouvez aussi retirer la carte du logement, éliminant ainsi un problème possible de panne.
4. Vérifiez que les périphériques connectés aux connecteurs externes sont correctement branchés.
Vous pouvez aussi déconnecter ces périphériques, éliminant ainsi les causes possibles de
panne.
5. Allumez votre notebook. Assurez-vous qu’il est resté éteint au moins 10 secondes avant de le
rallumer.
6. Effectuez la séquence de démarrage.
7. Si le problème n’a pas été résolu, contactez votre représentant de l’assistance technique.
Avant d’appeler, vous devez préparer les informations suivantes afin que le représentant
d’assistance technique puisse vous fournir la solution la plus rapide possible :
•
Nom du produit
• Numéro de configuration du produit
• Numéro de série du produit
• Date d’achat
• Conditions dans lesquelles le problème s’est produit
• Tout message d’erreur ayant apparu
• Configuration matérielle
• Type de périphérique connecté, le cas échéant
Voir l’étiquette de configuration sous votre notebook pour connaître les numéros de configuration
et de série.