Samsung PS51F8500SZ - Manual (Page 42)

Italiano - 18
Cos'è l'Assistenza remota?
Il Servizio di Assistenza remota Samsung supporta il cliente a livello individuale attraverso un tecnico Samsung che
remotamente:
• Effettua la diagnosi del televisore
• Regola le impostazioni del televisore per conto del cliente
• Esegue il ripristino delle impostazioni del televisore alle condizioni di fabbrica
• Installa gli aggiornamenti firmware consigliati
Come funziona?
Ottenere un servizio di assistenza remota Samsung Tech per il proprio televisore è una cosa molto semplice.
1. Basta chiamare il centro
assistenza Samsung
e richiedere assistenza
remota.
2. Accedere al menu
sul televisore, quindi
accedere alla sezione
Supporto.
3. Selezionare Gestione
remota e fornire il Pin
all'agente.
4. L'agente accederà
quindi al televisore.
Tutto qui!
Risoluzione dei problemi
In caso di domande sul funzionamento del televisore, consultare per prima cosa l'elenco sottostante. Se nessuno dei consigli
si dimostra utile per risolvere il problema, visitare il sito “www.samsung.com”, quindi fare clic sulla voce Supporto, oppure
chiamare il numero del Call Center riportato in ultima pagina del manuale.
Problemi Soluzioni e spiegazioni
Il televisore non si accende. • Verificare che la spina del cavo di alimentazione CA sia correttamente collegata a una presa a muro
e al televisore.
• Verificare che la presa a parete sia funzionante.
• Provare a premere il tasto
P sul televisore per verificare che il problema non sia il telecomando. Se
il televisore si accende, vedere la sezione "Il telecomando non funziona" riportata sotto.
Nessuna immagine/video. • Verificare le connessioni dei cavi. Rimuovere e ricollegare tutti i cavi collegati al televisore e ai
dispositivi esterni.
• Impostare l'uscita video dei dispositivi esterni (ricevitore via cavo/satellitare, lettore DVD, Blu-ray,
ecc) in modo che le connessioni corrispondano all'ingresso del televisore. Ad esempio, se l'uscita di
un dispositivo esterno è HDMI, deve essere collegata a un ingresso HDMI sul televisore.
• Verificare che il dispositivo collegato sia acceso.
• Verificare di aver selezionato la corretta sorgente d'ingresso.
• Riavviare il dispositivo connesso dopo averne scollegato e ricollegato il cavo di alimentazione.
Il telecomando non funziona. • Sostituire le pile del telecomando. Verificare che le pile siano state inserite nel verso giusto
rispettando la loro polarità (+/-).
• Pulire la finestra di trasmissione del sensore sul telecomando.
• Puntare il telecomando verso il televisore a una distanza di 150~180 cm.
Il telecomando del ricevitore via cavo/
satellitare non riesce ad accendere o
spegnere il televisore o a regolare il
volume.
• Programmare il telecomando del ricevitore via cavo/satellitare in modo che possa controllare le
funzioni del televisore. Consultare il manuale dell'utente del ricevitore via cavo/satellitare per il
codice del televisore SAMSUNG.
✎ Per mantenere il televisore in condizioni ottimali, aggiornare il firmware all'ultima versione disponibile scaricabile dal sito
web Samsung tramite USB (Samsung.com > Supporto > Download).
✎ Alcune delle immagini e funzioni sopra riportate sono disponibili solo per determinati modelli.
[PF8500-ZT]BN68-04828H-04L03.indb 18 2013-10-31 4:01:53