HP Servidor HP ProLiant ML570 G3 - Manual (Page 5)

Asistencia técnica 5
Autorreparación del cliente
¿Qué es la autorreparación del cliente?
El programa de autorreparación del cliente de HP le ofrece el servicio más rápido respecto a la garantía
o al contrato. Permite a HP enviar las piezas de repuesto directamente al usuario para que pueda
cambiarlas. Con este programa, el usuario puede cambiar las piezas cuando le resulte conveniente.
Un programa práctico y de fácil manejo:
• Un especialista en asistencia técnica de HP diagnosticará y evaluará si se necesita una pieza de
repuesto para resolver un problema del sistema. También determinará si el usuario puede cambiar
la pieza.
• Para obtener información más detallada sobre las piezas reemplazables por el cliente, consulte
la guía de mantenimiento y servicio que se encuentra disponible en el sitio Web de HP
( http://www.hp.com/support ).
Atención al cliente de HP
El servicio de atención al cliente de HP ofrece los servicios de asistencia Software Support, Support Plus
Software Support e Integrated Hardware and Software Support. Para obtener más información, visite los
siguientes vínculos:
• Servicios Software Support ( http://www.hp.com/hps/software ): se incluye asistencia telefónica
estándar 9 x 5 para tres tipos de incidencias del sistema operativo y una amplia variedad de
aplicaciones de Microsoft®.
• Hardware Support ( http://www.hp.com/hps/hardware ): existe una gama de servicios de
asistencia relacionados con el hardware del servidor.
• Support Plus ( http://www.hp.com/hps/premium ): se incluye un año de asistencia integrada
para hardware y software del servidor.
• Asistencia telefónica durante 90 días para el software de inicio: en el caso de los servidores
ProLiant, también existe un servicio de asesoramiento técnico (que incluye la asistencia para
la instalación) para software de otro fabricante preinstalado en HP desde la página Web de
HP ( http://www.hp.com ) o por teléfono durante 90 días a partir de la fecha de compra.
IMPORTANTE: estos servicios de asistencia sólo se aplican a la configuración de hardware
y software original suministrada por HP.