DCS Service & Warranty - Manual (Page 10)

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CA
GARANTIE LIMITÉE (PRODUITS D’EXTÉRIEUR)
Comment pouvez-vous obtenir une réparation pour votre produit?
COMMENCEZ PAR LIRE
● ●
Lisez le guide de l’utilisateur du produit pour vous assurer d’être familier avec son
fonctionnement normal. Il est possible que votre produit ne nécessite pas de réparation.
Lisez attentivement les modalités de garantie présentées ci-dessous.
PUIS CONTACTEZ-NOUS
Contactez le service à la clientèle DCS si :
● ●
vous pensez que votre produit présente une
défectuosité couverte par la garantie.
Assurez-vous d’avoir à portée de la main les
numéros de modèle et de série du produit
(voir le tableau à la page suivante pour
savoir où les trouver) et une preuve de la
date d’achat.
● ●
vous souhaitez faire réparer une défectuosité
duproduit qui n’est pas couverte par la
garantie ou qui ne l’est plus
● ●
vous avez des questions ou commentaires.
Quelles sont les obligations du fabricant et de l’utilisateur en lien avec la garantie, quelles
sont les défectuosités couvertes et quelle est la durée de la garantie?
NOTRE ENGAGEMENT
Pendant la période de garantie applicable et conformément aux modalités de couverture et de
paiement présentées ci-dessous et dans le tableau à la page suivante, nous (Fisher & Paykel
Appliances Inc., le garant) nous engageons à réparer les pièces ou produits défectueux partout
aux États-Unis et au Canada. Cette garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication,
survenant au cours de la normale d’installation, d’utilisation et d’entretien.
SI NOUS NE POUVONS PAS EFFECTUER LA RÉPARATION
Si nous ne parvenons pas à réparer une pièce défectueuse du produit après un nombre de
tentatives raisonnable, nous pourrons à notre discrétion remplacer la pièce ou le produit,
ou vous offrir un remboursement complet du prix d’achat du produit, excluant les frais
d’installation et autres coûts.
CENTRES DE SERVICE ET HEURES D’OUVERTURE
Toutes les réparations couvertes par la garantie doivent être effectuées par Fisher & Paykel
Appliances Inc. ou un agent de service agréé pendant les heures d’ouverture normales.
PREUVE D’ACHAT
Il est possible qu’il vous soit demandé de fournir une preuve valable de la date d’achat du
produit avant que la réparation sous garantie soit effectuée.
FRAIS D’EXPÉDITION ET DE DÉPLACEMENT
Notre technicien se déplacera à nos frais jusqu’à l’endroit où se trouve le produit, sauf si ce
dernier est installé :
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en Alaska ou
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dans un véhicule motorisé, sur un bateau ou dans une installation mobile similaire ou
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dans un endroit géographiquement isolé où l’accès est limité ou restreint, auquel cas vous
devrez apporter à vos frais le produit ou le véhicule mobile dans lequel il est installé au centre
de réparation, ou prendre en charge les frais de déplacement du technicien jusqu’à l’endroit où
se trouve le produit.
Contactez votre installateur ou
détaillant si :
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vous pensez que votre produit
présente une défectuosité causée par
une installation incorrecte. De telles
défectuosités ne sont pas couvertes par
la garantie.
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vous avez reçu un produit endommagé.
Fisher & Paykel n’est pas responsable
des dommages causés lors de
l’expédition.