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Solución de problemas, Sugerencias para la solución de problemas – Dell Precision 380 User Manual

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Guía de referencia rápida

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Solución de problemas

Sugerencias para la solución de problemas

Efectúe las comprobaciones siguientes cuando solucione problemas del equipo:

Si agregó o extrajo una pieza antes de que empezará el problema, revise los procedimientos de
instalación y asegúrese de que dicha pieza está instalada correctamente.

Si no funciona un dispositivo periférico, asegúrese de que está conectado adecuadamente.

Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote su texto exactamente. Este mensaje
puede ayudar al personal de servicio técnico a diagnosticar y arreglar el problema.

Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de dicho programa.

Si la acción recomendada de la sección de solución de problemas consiste en consultar una
sección de la

Guía del usuario, vaya a support.dell.com (en otro equipo si es necesario) para

acceder a la

Guía del usuario.

Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware

Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no
está configurado correctamente, puede utilizar el Agente de solución de errores de hardware para
solucionar la incompatibilidad.

Para solucionar incompatibilidades al utilizar Solucionador de problemas.

1 Haga clic en el botón Inicio y en Ayuda y soporte técnico.
2 Escriba

solucionador de problemas de hardware

en el campo Buscar y haga clic en la

flecha para iniciar la búsqueda.

3 Haga clic en Solucionador de problemas de hardware en la lista Resultados de la búsqueda.
4 En la lista Solucionador de problemas de hardware, haga clic en Necesito resolver un

conflicto de hardware de mi equipo y haga clic en Siguiente.

Cómo utilizar la función Restaurar sistema de Microsoft

®

Windows

®

XP

El sistema operativo Microsoft Windows XP dispone de la función Restaurar sistema que permite
regresar a un estado operativo anterior del equipo (sin que esto afecte a los archivos de datos) si los
cambios efectuados en el hardware, software o en otros parámetros del sistema han dejado al
equipo en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de
Windows para obtener más información sobre cómo utilizar la función Restaurar sistema (consulte
el apartado “Localización de información” en la página 189).

AVISO:

Realice copias de seguridad periódicas de los archivos de datos. La función Restaurar sistema

no supervisa ni recupera los archivos de datos.